Главный специалист в службу клиентского сервиса

Обязанности:

• Ведение статистики и отчетности по обращениям и ключевым метрикам подразделения;

• Автоматизация и оптимизация процессов;

• Консультации клиентов по действующим договорам лизинга и купли-продажи;

• Решение поступающих клиентских вопросов.

Требования:

• Высшее образование(техническое, экономическое, финансовое);

Обязательное требование:

• Владение excel на высоком(продвинутом) уровне;

Желательные навыки:

• Опыт автоматизации и оптимизации процессов, составления бизнес требований/заданий на автоматизацию;
• Понимание процессов работы лизинговой компании;
• Опыт работы в лизинге/банке с юр лицами;
• Навык общения/переговоров с клиентами (устно и деловая переписка);
• Умение работать с договорной документацией (читать и понимать договорные условия).

Условия:

• Конкурентный доход (оклад и годовой бонусы);
• Программа льготного кредитования в Сбере;
• Корпоративная пенсия;
• Дисконт-программы от компаний-партнеров Сбера (санаторно-курортные программы, такси, мобильная связь и многое другое);
• Корпоративные мероприятия в офисе и на выезде;
• Возможность получить бонус, рекомендовав друга на вакансию компании;
• Новогодние подарки для детей;
• Материальная помощь при рождении детей и др. семейным обстоятельствам.

Забота о здоровье:

• ДМС с 1го месяца работы;
• Скидки по ДМС для родственников;
• Кэшбэк до 30% стоимости вашего фитнес-абонемента;
• Корпоративные тарифы в фитнес-центры;
• Полис выезжающих за рубеж;
• Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины.

Обучение:

• Дистанционное обучение на HR платформе Пульс;
• Бесплатная электронная библиотека более 1000 книг;
• Участие в конференциях.