Менеджер по работе с клиентами (выездной сервис)

Компания GTS – крупнейшая компания на рынке коммерческого транспорта и спецтехники.
Наши основные направления бизнеса:
SALES (продажа коммерческой и спецтехники);
SERVICE (сеть сервисных станций);
SOLUTIONS (производство и реализация полуприцепов и запчастей).

Обязанности:

• На основе планов Отдела планировать индивидуальные целевые показатели по развитию активной Клиентской базы.

• Осуществлять комплекс мер по проверке надежности и кредитоспособности Клиентов-потенциальных дебиторов структуры выездного сервиса.

• Лично принимать заказы всех Ключевых Клиентов, передавая техническую работу (ввод заказов в 1С) в производство.

• При необходимости консультировать Клиента по вопросам ремонтов и оптимальному составлению заявки, исходя из специфики бизнеса данного Клиента и из стратегической нацеленности направления выездного сервиса на долгосрочное сотрудничество с данным Клиентом.

• На еженедельной основе планировать график посещений и обзвона Клиентов.

• В соответствии с графиком (а в случае необходимости — вне графика) регулярно обзванивать и лично посещать существующих и потенциальных Клиентов, проводить с ними все необходимые переговоры об условиях оказания услуг и порядке проведения расчетов.

• Организовать подготовку и заключение договоров с новыми Клиентами, в случае необходимости — переоформление договоров с существующими Клиентами.

• Вести историю взаимодействия по каждому своему Клиенту, а также собирать и систематизировать всю доступную информацию о существующих и потенциальных Клиентах в своем сегменте рынка, их потребностях, о перспективах развития торговых отношений с ними.

• Собирать и систематизировать всю доступную информацию о конкурентах, всегда стараться быть в курсе всех изменений на рынке, всегда быть готовым адекватно реагировать на действия конкурентов.

• По запросам Руководства давать оценку перспективам участия в сегменте выездного сервиса, готовить предложения по корректировке ассортимента и цен.

• При наличии соответствующих решений Руководства проводить работу по стимулированию продаж услуг выездного сервиса, по реализации специальных программ скидок и бонусов.

• Вести учет исполнения сделанных заказов и взаиморасчетов со своими Клиентами.

• Анализировать случаи претензий и рекламаций и принимать меры к недопущению подобных случаев в будущем

• Обеспечивать своевременный и полный возврат дебиторской задолженности своих Клиентов и принимать все возможные меры к немедленному и полному взысканию просроченной дебиторской задолженности.

• Обеспечивать своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.

• Поддерживать и развивать имеющуюся Клиентскую базу.

• Проводить работу по поиску и привлечению новых Клиентов внутри структуры сервиса.

Требования:

• Грамотная речь.

• Опыт продаж.

• Умение вести деловые переговоры и переговоры по телефону.

• Знание теории межличностного общения.

• Опыт формирования уникальных торговых предложений, разработки презентаций продуктов и услуг

• Навыки составления и ведения документации, заключения контрактов.

• Знание 1С: Предприятие

• Опыт от 2 лет

• Английский язык (от базового уровня и выше)-приветствуется

• Знание устройства дорожно-строительной техники и грузовых автомобилей - приветствуется.

Условия:

• Работа в крупнейшей компании на рынке грузовой техники;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильный доход (оклад + премия);
• Возможности профессионального развития и карьерного роста;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Лояльное руководство и дружный коллектив;
• Корпоративная мобильная связь;
• Корпоративные скидки для сотрудников в xfit и skyeng.