Луначарского пр-т 53А
Чем предстоит заниматься:
-
Своевременная подготовка ответов на претензионные обращения и жалобы физических лиц;
-
Участие в периодической отчетности подразделения (ведение информационной базы Фонда и подразделения, участие в актуализации шаблонов ответов);
-
Контроль и соблюдение сроков подготовки ответов.
Наши пожелания к кандидату:
- Опыт работы, связанный с рассмотрением обращений клиентов, сопровождением договоров ОПС/НПО в НПФ;
-
Опыт работы, связанный с написанием скриптов ответов на обращения физ. лиц;
-
Умение работать с общепринятыми программами (пакет MS Office и приложениями), Word и Excel на уровне эксперта;
-
Опыт работы в CRM и СЭД приветствуется;
-
Знание Федеральных законов:
- от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
- от 07.05.1998 № 75-ФЗ «О Негосударственных Пенсионных Фондах»,
- от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»,
- от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;
-
Умение быстро и самостоятельно анализировать суть направленного запроса с целью определения правильности и достоверности направляемого ответа.
Мы предлагаем:
- Официальное оформление;
- Стабильный и прозрачный доход: основной оклад + годовая премия;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Забота о здоровье: расширенный ДМС;
- Поддержка на испытательном сроке: у каждого нового сотрудника есть наставник;
- Возможность карьерного роста;
- Обучение за счет компании и при поддержке работодателя;
- Корпоративные скидки от компаний-партнеров;
- Корпоративная скидка на фитнес;
- Корпоративная скидка на обучение.
