Менеджер по работе с клиентами

Добрый день! В настоящее время в федеральную юридическую компанию Sudohod требуется менеджер по работе с клиентами и региональными партнерами.

Компания Sudohod работает с 2018 года и специализируется на комплексном сопровождении бизнеса в части правовых и судебно-технических задач во всех регионах России.

Чем предстоит заниматься:

Работа с клиентами

• консультирование на входящих звонках и мессенджерах (выявление потребностей клиента, презентация услуги, консультирование по стоимости и порядке оказания услуг, помощь в оформление заявки через сайт)
• личное сопровождение заключения договора с ключевыми клиентами (подготовка и отправка клиенту комплекта документов, необходимых для заключения договора, при необходимости - согласование с клиентом изменений в положениях типового договора)
• внешний контроль проектов на ключевых этапах и анализ эффективности работы других отделов (рассылка электронных писем клиентам с целью ускорения сроков оказания услуг: информирование о необходимости подписания договора, оформления и отправки доверенности на сотрудников компании)
• подготовка и отправка коммерческих предложений по имеющейся базе лояльным клиентам (письма и презентации могут быть как типовыми, так и персонализированными под конкретного клиента, услугу. Отправка предложений осуществляется по заранее согласованному графику, проводится звонок и в таблице фиксируется результат разговора)
• актуализация клиентской базы из данных о поступающих заявках (заполнение таблицы с данными)

Работа с региональными партнерами

• поиск региональных представителей (по скрипту), проведение собеседований, сопровождение их оформления (заключение договора, внесение в систему учета) и знакомство с командой центрального офиса в формате звонка

Работа с рекламными источниками

• взаимодействие с рекламораспространителями (согласование дат размещения рекламы по утвержденному графику, сопровождение заключение договоров, контроль размещения материалов)

Требования:

• коммуникативные навыки и клиентоориентированность
• грамотная устная и письменная речь
• желание обучаться и развиваться
• умение работать в офисных программах (Word, Excel, Google Docs, Google Sheets)
• наличие юридического образования будет преимуществом

Условия:

• комфортный офис в центре Москвы (м. Охотный ряд)
• ЗП обсуждается индивидуально
• системная адаптация под руководством наставника
• наличие корпоративной телефонии
• возможность обучения за счет компании (курсы, вебинары и др.)