Руководитель Сервисного центра по обслуживанию слаботочных систем

Компания-работодатель 15 лет успешно занимается сервисным обслуживанием, монтажом и ремонтно-восстановительными работами по слаботочным системам объектов жилой и нежилой недвижимости в Санкт-Петербурге, Ленобласти, Москве, Екатеринбурге, Краснодаре, Республике Дагестан, Карачаево-Черкесии, Сибири.

В компетенции компании входит монтаж и обслуживание слаботочных систем: домофония, система контроля и управления доступом, автоматика ворот и шлагбаумов, диспетчеризация, видеонаблюдение, общеобменная и естественная вентиляция, а также автоматическая противопожарная система.

Главной ценностью компании являются сотрудники и клиенты. Мы всегда выполняем свои обязательства на 100%!

В связи с активным развитием масштабирование бизнеса ждем в нашу команду ответственного профессионала.

Обязанности:

1. Организация бесперебойной работы сервисного центра:

• мониторинг загрузки сервисных инженеров, перераспределение нагрузки;
• контроль сроков выполнения работ;
• контроль и поддержание высокого качества оказываемых услуг;
• выявление «узких мест» в организации работы и их устранение;
• повышение производительности и качества работы сотрудников;
• оперативное решение внештатных ситуаций;
• поддержание оптимальной численности сотрудников;
• обучение и развитие сотрудников;
• организация взаимозаменяемости сотрудников, взаимообучаемость.

2. Работа с действующими Заказчиками:

• взаимодействие с ключевыми заказчиками, организация оперативного решения возникающих у них вопросов;
• формирование ключевым заказчикам предложений по модернизации/ совершенствованию слаботочных систем, подготовка и согласование КП (аргументация стоимости и сроков работ);
• развитие отношений с действующими заказчиками, контроль уровня их удовлетворенности работой компании;
• регулярные выезды на обслуживаемые объекты.

3. Работа с отчетностью:

• анализ оперативных данных по работе сервисного центра;
• ведение и подготовка регулярной отчетности;
• предоставление отчетности ключевым заказчикам (при необходимости).

4. Координация работы сервисного центра внутри компании:

• взаимодействие со смежными подразделениями;
• поддержание корректной внутренней коммуникации и своевременная передача информации.

Требования:

• опыт работы в сфере, включая смежные области – от 3-х лет, опыт управления большим коллективом от 5 лет;
• глубокое понимание технической стороны работы слаботочных систем (в т.ч. монтаж, обслуживание);
• знание современных технологий и IP-оборудования;
• умение работать с проектно-сметной документацией будет преимуществом;
• техническое образование будет преимуществом;
• навыки работы в Excel;
• высокая скорость реакции для решения внештатных ситуаций;
• высокий уровень ответственности;
• высокие стандарты обслуживания, клиентоориентированность;
• желание разбираться в сути вопроса (не поверхностное отношение к делу) и менять ситуацию к лучшему, гибкость мышления, активная жизненная позиция (проактивность);
• умение работать в режиме многозадачности, самодисциплина и организованность;
• ориентация на результат;
• грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• график работы: 5/2 пн-пт (быть на связи в будние дни 24/7 – на случай решения форс-мажорных ситуаций);
• оклад 150 000 рублей + премии (ежемесячные и годовые) + ГСМ и проезд по ЗСД;
• подарки сотруднику на день рождения, подарки сотруднику и его детям на Новый год;
• возможность получения беспроцентного займа от компании (ситуация рассматривается индивидуально).