Проектируемый проезд № 4062 6с2
Мы ищем человека на позицию «Специалист по обработке входящих обращений». Вы будете лицом компании, а точнее – голосом и текстом. В Ваши обязанности НЕ будут входить прямые продажи - только первичный контакт с клиентами (без личного контакта, только телефон/почта/мессенджеры).
Компания СтройПартнер занимается оптовыми продажами общестроительных материалов по Москве и МО, работаем с 2009 года.
Наш офис/шоурум находится в БЦ Порт Плаза в 4 минутах от м. Технопарк.
Чем Вам предстоит заниматься:
В компании настроен постоянный входящий поток обращений, запросов на приобретение материалов. Вам предстоит:
- отвечать на них по телефону, почте, а так же используя специальную программу для чатов JivoChat (обращения из соц. сетей и мессенджеров);
- выяснять потребность клиента в разговоре, формировать заявку исходя из потребности, проводить первичную консультацию по предлагаемым компанией материалам;
- отсеивать неактуальные заявки по виду материала, количеству или региону доставки, СПАМ и прочие нецелевые обращения;
- информацию по актуальным заявкам оформлять в CRM-системе (AMO CRM) и распределять заявки по менеджерам отдела продаж по заданным критериям;
- контролировать своевременность обработки заявок менеджерами и корректность работы менеджеров в CRM-системе;
- поддерживать порядок в АМО CRM – устранять дубли контактов, компаний, устранять ошибки и вносить дополнения в карточки.
- реактуализация клиентов в базе CRM;
- участие в прочих задачах отдела маркетинга (к которому относится данная позиция), выполнение поручений руководителя, подстраховка коллег по отделу.
Пожелания к будущему сотруднику:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Отличные коммуникативные навыки - вы умеете общаться с людьми и оставлять о себе приятное впечатление;
- Уверенный пользователь ПК: Windows, Office (Word, Excel), использование горячих клавиш. Будет преимуществом, если вы уже работали с АМО CRM.
- Способность и желание учиться и развиваться в перспективной и стабильной строительной сфере: вам нужно будет изучить большое количество строительных материалов из нашего ассортимента, чтобы дать грамотную первичную консультацию.
Мы гарантируем:
- Комфортный современный офис класса B+ в БЦ "Порт Плаза"
- Оформление согласно ТК РФ;
- Вся ЗП полностью «белая» и точно в срок пополняет ваш счет;
- Восьмичасовой рабочий день (09:00—18:00 с перерывом на обед);
- Обязательный профессиональный и карьерный рост при ваших высоких показателях;
- Индексация ЗП, а также бонусы, премии конкурентного уровня, корпоративные мероприятия.
