Специалист по технической поддержке

Приглашаем старшего инженера по технической поддержке.

Мы готовы вам предложить:

1. Комфортный офис в пешей доступности до метро
2. Адрес: м. Белорусская, ул. Ленинградский пр-т
3. Заработная плата: белая. Выплаты стабильно 2 раза в месяц
4. График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (Пт. до 16:45)
5. Дополнительные выплаты, льготы и компенсации, предусмотренные Коллективным договором
6. Дружный коллектив
7. Оплачиваемый отпуск в количестве 28 дней
8. Дружный коллектив

Обязанности:

• Прием и работа по заявкам, поступающим на 1-ю линию технической поддержки.
• Консультации пользователей по вопросам использования ПК, устройств ввода-вывода, офисного ПО, оргтехники, настольных и служебных мобильных телефонов.
• Поиск и устранение неполадок ПК.
• Подключения к проводным и беспроводным ЛВС.
• Устранение инцидентов, связанных со сбоями работы типового программного обеспечения с использованием удаленного подключения к автоматизированным рабочим местам.
• Установка/настройка программного обеспечения.
• Обслуживание оргтехники: замена и учет расходных материалов, первичная диагностика.
• Частичный ремонт оборудования.
• Комплектация, конфигурация и настройка ПК.

Требования:

• Высшее образование (бакалавриат)
• Опыт работы в области информационных технологий, телекоммуникаций не менее 1 года.
• Опыт установки, настройки и администрирования операционных систем Windows и Linux (Debian).
• Опыт установки, настройки офисных пакетов LibreOffice MS Office 2010-2021.
• Умение обслуживать компьютеры и ноутбуки на уровне диагностики и замены комплектующих.
• Знание средств диагностики ПК, сетевых проблем.
• Понимание работы СКЗИ Крипто-Про, банк-клиентов и других сервисов ЭДО.
• Понимание основ ITSM.
• Опыт работы с системами SERVICE DESK.

Стань частью нашей дружной команды.

На данную вакансию мы готовы рассмотреть:

• Специалист 1-й линии технической поддержки

• Оператор техподдержки

• Специалист по первой линии помощи

• Специалист по клиентской поддержке

• Инженер технической поддержки

• Специалист техподдержки IT-инфраструктуры