SberDevices — инновационное подразделение в Сбере. Мы разрабатываем умные устройства и создаём продукты на основе новейших технологий в области распознавания и синтеза речи, голосовой аналитики и биометрии. Один из таких продуктов — виртуальный ассистент Салют.
Салют живёт в умных устройствах Sber, приложении Салют и СберБанк Онлайн и помогает пользователям решать разные задачи: например, включить музыку и выключить свет, перевести деньги и выбрать вклад, найти фильм на вечер и заказать продукты и многое другое.
Обычно сценарии таких диалогов проектируют продуктовые команды, а мы пишем максимально полезные, понятные и человечные ответы. Ещё мы пишем и озвучиваем реплики ассистента для презентаций, концертов и других публичных мероприятий, а также помогаем коллегам обучать нейросеть GigaChat (аналог ChatGPT).
Кроме того, у редакции есть собственные проекты.
Обязанности
Вам предстоит:
1. Редактировать и иногда писать тексты для навыков ассистента, учитывая контекст и улучшая пользовательский опыт:
— разбираться в том, как устроены сценарии, в последовательности шагов, анализировать пользовательский путь, находить и предлагать лучшие решения;
— превращать сложные описания в простые и понятные слова, чтобы правильно донести смыслы до пользователей;
— проводить фактчекинг;
— придумывать креативные реплики для сценариев, где это уместно;
— давать коллегам обратную связь на тексты, договариваться в сложных ситуациях.
2. Ревьюить тексты коллег по редакции.
3. Создавать контент для обучения нейросети, а для этого:
— составлять датасеты;
— читать и анализировать диалоги пользователей с ассистентом;
— верифицировать реплики, сгенерированные нейросетью, и т.п.
4. Проводить исследования совместно с командой UX.
5. Разбираться в метриках ассистента.
6. Управлять небольшими проектами.
7. Вести документацию команды, связанную с ассистентом.
Требования
Мы ждём, что вы:
— работали автором или редактором больше трёх лет;
— пишете грамотно, быстро, уверенно и в разных стилях, в т.ч. умеете писать тексты для интерфейсов, любите во всём дойти до самой сути, а потом выразить её коротко и ясно;
— умеете поставить себя на место пользователя и оценить, что ему будет понятно и удобно, что уместно, а что нет;
— любопытны, обладаете сильной логикой и способностями к аналитике, эмпатией и базовыми навыками фактчекинга;
— умеете задавать вопросы и договариваться;
— самостоятельны, умеете организовать свою работу, соблюдаете дедлайны;
— с пониманием воспринимаете комментарии, но не боитесь отстаивать свои взгляды на текст;
— находите баланс между творческим подходом и решением прикладных задач;
— у вас есть опыт управления проектами, ведения документации, работы с порталами метрик;
— вы не боитесь таблиц в экселе, можете сделать понятную презентацию или onepager.
— открыты к изменениям, на самом деле не боитесь новых задач, готовы развиваться в т.ч. в смежных сферах, спокойно относитесь к смене приоритетов и к работе в проекте с высокой степенью неопределенности.
Будет плюсом, если вы:
— уже писали для ботов или ассистентов,
— умеете работать в Figma или готовы быстро и самостоятельно научиться.
Условия
— работа в Москве;
— гибридный график работы — 1 день в офисе в Сбер Сити на Кутузовском проспекте, 4 дня удалёнки;
— работа в команде профессионалов, возможность разрабатывать уникальные и крупные проекты масштаба нашей страны;
— горизонтальный рост и развитие;
— ДМС для сотрудников и скидки на медицинскую страховку для родственников;
— большой и комфортный офис со спортзалом, кинозалом, библиотекой, столами для пинг-понга, кафе для сотрудников;
— широкий спектр дисконт-программ, скидок и привилегий от компаний-партнеров;
— льготное кредитование в Сбербанке.
