Большая Садовая улица 176
ООО «Лилиани» - российская компания-производитель сельскохозяйственной техники, лидер РФ по внедрению инновационных технологий в сфере агрологистики.
Удалённая работа, частичная занятость.
Оплата по договору с самозанятым, ИП. Расчет оплаты по объему затраченных часов.
Мы ожидаем, что вы будете:
- Обладать начальными знаниями какой-либо конфигурации на обычных формах и на управляемых формах;
- Находиться на связи с понедельника по пятницу с 9 по 18 МСК (будет подключена SIP-телефония + удаленный рабочий стол);
- Реагировать на запросы максимум за 30 минут;
- Консультировать сотрудников по проблемам;
- Решать мелкие задачи по тех. поддержке. Решение задач не должно превышать 15-30 минут, если больше, передавать на вторую линию поддержки;
- Оперативно отражать задачи в системе контроля;
- Нерешенные задачи фиксировать и передавать на вторую линию поддержки;
- Опционально: Написание инструкций для пользователей по доработкам в программе;
- Опционально: Разработка 1С. Есть задачи разной степени сложности. Карьерный рост с повышением уровня решаемых задач;
Примерное описание задач по тех. поддержке:
- Отсеивание и перенаправление вопросов по оборудованию на системного администратора;
- Простые вопросы: окно не отображается, как сохранить отчет в файл и т.д.;
- Добавление списков баз пользователю;
- Создание/изменение пользователей, прав доступа;
- Настройки отчетов СКД в пользовательском режиме;
