микрорайон ЖБИ, улица 40-летия Комсомола 2А
Авторизованный сервисный центр «ИнструментБург» один из крупнейших сервисных центров в г. Екатеринбург по ремонту электро и бензоинструмента.
Среди наших клиентов крупнейшие строительные организации России и Урала — ООО «ЛСР-строительство УРАЛ», ОАО «РЖД», МРСК-Урала, корпорация «Р-Индустрия», «Уральские Авиалинии» и многие другие.
В связи с ростом количества обращений открыты вакансии на должность «Сервис-менеджер».
Что нужно будет делать:
- Принимать и выдавать электроинструмент и бензоинструмент от клиентов и организаций;
- Согласовывать ремонты с заказчиками, используя простой скрипт и инструкцию;
- Продавать запасные части и инструмент, консультировать по подбору запасных частей — согласно инструкции в программе, в которой разберется даже ребёнок;
Что мы ждем в результате:
- принятый по инструкции инструмент;
- все запросы от клиентов любого вида должны обрабатываться в течение рабочего дня и клиенту должен быть дан исчерпывающий ответ о сроках решения его проблемы;
- Те заявки, которыми вы занимаетесь, закрываются в обещанный клиенту срок с должным уровнем качества и с первого раза – клиент не звонит с жалобами и руганью о том, что «все не работает» и «я просил не это, а по другому!».
- все заказы в CRM всегда имеют актуальный статус
- 0 незакрытых задач по окончании рабочего дня
Вы нам подходите если:
- Умеете отличать болгарку от бензопилы;
- Умеете и готовы быстро печатать на клавиатуре;
- Уверенный пользователь ПК, офисных программ;
- Готовы и способны постоянно и самостоятельно учиться. Конечно, мы обучим Вас всему, что нужно знать на данный момент. Но постоянно держать за руку никто не будет – технологии постоянно меняются, и Вам нужно будет соответствовать;
- Любите и можете самостоятельно работать и принимать решения. Без пинка и стоящего над душой начальника;
- Умеете кратко, грамотно и понятно излагать мысли – как письменно, так и устно;
- Способны доказывать и отстаивать свою позицию и решения;
- Стрессоустойчивы и спокойны при общении с неадекватными клиентами. Даже истеричке, которая верещит в телефон, можете спокойно, медленно и два раза объяснить все, что требуется и донести суть ситуации и планируемое решение;
- Обладаете здоровым чувством юмора – можете по-доброму подколоть коллегу и адекватно воспринимаете шутки в свой адрес;
Не обязательно, но очень желательно (влияет на зарплату):
• Знать что такое якорь, статор, щётки
• Опыт работы сервис-менеджером в сервисных центрах по ремонту чего-либо. Или желание развиваться в этом направлении;
• Опыт работы в программах 1С Бухгалтерия, умение выставлять счета, акты выполненных работ, акты-сверок;
• Умение разбираться в деталировках, взрыв-схемах;
Условия:
• Зарплата от 70000 рублей в зависимости от наличия или отсутствия необязательного, но желательного опыта. Обсуждается на собеседовании;
• Премии по результатам проектов;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
• Территориально: ЖБИ(Екатеринбург).
А так же:
• Перспективы карьерного роста до старшего менеджера, руководителя сервисного центра
• Отличный коллектив, с которым приятно не только работать, но и отдыхать
• Авансы и зарплата не только по расписанию, но и в любой момент, когда нужны деньги.
