Специалист технической поддержки

ЕPCINFO — надёжный и незаменимый партнёр в автомобильной индустрии.
Огромный и постоянно пополняемый источник информации для обслуживания автомобилей, благодаря обширным сервисным функциям и поддержке клиентов со стороны персонала компании.

Приоритетами компании является комфорт в использовании, удобство, актуальность и доступность информации для наших клиентов/коллег в автомобильной отрасли.

• Обязанности:
• Взаимодействие с пользователями системы(ответы в чате клиентам, оказание помощи в использовании каталогов запчастей);
• Взаимодействие с партнерами в Телеграмм;
• Оказание первичной, технической поддержки (создание задач на устранение выявленных проблем и передача информации в другие отделы);
• Мониторинг работоспособности системы( система удаленного доступа к каталогам подбора автозапчастей);
• Поочередное дежурство в выходные.
• Требования:
• Опыт в подборе автозапчастей, будет вашим преимуществом;
• Умение ориентироваться в каталогах запчастей;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• Грамотная письменная и устная речь, умение вести диалог;

• Способность последовательно решать возникающие задачи;

• Умение быть корректным при общении с клиентами, соблюдение нейтрального принципа общения;

• Инициативность, способность видеть проблемы и предлагать решения.

• Условия:

• Вводное обучение на старте и постоянная поддержка;
• Возможность предоставления оборудования;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Оформление по ТК РФ;
• График работы с 17:00 -22:00. На время обучения, график работы с 9:00-17:00( обучение в офисе);
• Формат работы, удаленный;
• Корпоративные скидки на занятие спортом ;
• ДМС;
• Программы мотивации: премии, бонусы и поощрения.
• Если ты готов развиваться вместе с нами - оставляй отклик, либо просто звони. Мы будем рады ответить на все вопросы. Присоединяйся - возможно, история нашей команды продолжится именно с тобой!