55000 до 90000 RUR
от
Южно-Сахалинск
Физкультурная улица 262
Физкультурная улица 262
Обязанности:
Мы - FLOWERY - лидеры рынка авторской флористики в Южно-Сахалинске!
Немного в цифрах о нас:
6 офлайн точек по городу и онлайн-магазин со своим цехом по сборке букетов и доставке
За 12 лет на рынке продали миллионы цветов
Ежемесячно собираем и доставляем около 6000 букетов
Большая команда профессионалов флористики, маркетинга, продаж, логистики и управления.
По данной вакансии необходимо:
- Оказывать поддержку клиентам, вежливое общение, индивидуальный подход, не использовать сухие шаблонные ответы;
- Взаимодействовать с сотрудниками компании для решения вопросов по обращениям клиентов, контроль выполнения ими инструкций, правильности ведения телефонных переговоров;
- Ежедневный сбор обратной связи у клиентов, делающих покупки в рознице и в онлайн-магазине;
- Урегулирование претензий клиентов;
- Работа с отзывами клиентов.
- У нас есть несколько вариантов графика работы: сменный 2/2, рабочий день с 09.00 до 20.00, или пятидневная рабочая неделя 5/2 с 09.00 до 18.00, или шестидневная рабочая неделя 6/1 с 09.00 до 18.00
Требования:
- Желателен опыт работы в общении с клиентами по телефону, опыт деловой переписки;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Высокая скорость печати;
- Умение работать в команде;
- Нацеленность на результат, желание качественно выполнять свою работу.
Условия:
- Мы готовы обучить и ввести в должность (руководитель отдела курирует и поддерживает новичков);
- оформление по ТК РФ, "соц.пакет", оплата отпуска, больничных листов, комфортный офис в центре города, дружелюбный коллектив;
- возможность карьерного роста