Вашутинское шоссе вл13Б
Требуется менеджер-поддержки, контент-менеджер для создающегося маркет-плейса стильных брендовых товаров. Удаленная работа.
Должностные обязанности:
- Поддержка виртуального офиса маркетплейса.
- Тестирование работы разработчиков сайта маркетплейса.
- Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки.
- Приём и фиксация заявок от пользователей, их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения.
- Взаимодействие с новыми клиентами-селлерами.
- Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам.
- Написание инструкций для пользователей и коллег, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии.
- Ведение учёта основных средств компании, предоставление данных по их перемещениям для бухгалтерии, участие в инвентаризации.
- Организация помощи розничным клиентам.
- Работа с контентом.
- Организация работы с контентщиками: фото-, видео- и текстмейкерами.
Требования:
- Высшее образование ( менеджмент, маркетинг, юриспруденция, экономика)
- Опыт работы с маркетплейсами (менеджер по работе с маркетплейсами) не менее 1 года.
- Высокая работоспособность, умение выстраивать свой рабочий график
- Способность понимать свои цели и достигать их.
- Уверенное владение ПК (наличие своего компьютера или ноутбука)
- Будет преимуществом опыт работы с b2b клиентами
7. Опыт работы с CMS и е-commerce платформами: кандидат должен иметь опыт работы с популярными CMS и е-commerce платформами.
8. Управление контентом: Требуются навыки в создании, редактировании и управлении контентом на сайте, включая изображения, описания товаров, новости и блог.
9. SEO-оптимизация: Опыт в оптимизации сайта для поисковых систем, включая настройку мета-тегов, ключевых слов и аналитику трафика.
10. Управление заказами и платежами: Знание процессов обработки заказов, возвратов и интеграции платёжных систем.
11. Техническая поддержка: Базовые знания в области веб-разработки и умение решать технические проблемы, связанные с сайтом.
12. Аналитика и отчетность: Умение работать с инструментами веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и т.п.) и составлять отчеты о продажах, трафике и конверсии.
13. Коммуникация с поставщиками и клиентами: Навыки общения с поставщиками, клиентами и другими заинтересованными сторонами.
14. Управление рекламой и маркетингом: Опыт в управлении рекламными кампаниями и маркетинговыми стратегиями.
15. Обработка жалоб и вопросов: Умение эффективно решать проблемы клиентов и обрабатывать их жалобы.
16. Обучение и развитие: Готовность к постоянному обучению и развитию навыков в области e-commerce и цифрового маркетинга.
Рабочий день ненормированный, на базе 10.00 -18.30, удалённая форма, сб-вск выходные.
