Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Взаимодействие с участниками программы лояльности: обработка обращений, консультации и содействие по вопросам регистрации, активации, обслуживания, прием обращений и ведение единой формы обратной связи;
• Мониторинг отзывов и коммуникация клиентов на всех площадках компании (сайт, мобильное приложение, GEO сервисы, книги жалоб и предложений);
• Отработка негатива, поддержание и создание положительной повестки среди клиентов;
• Взаимодействие с клиентами по вопросам «Горячей линии»;
• Работа и мониторинг выявленных нарушений;
• Контроль отработки занесенных обращений ответственными лицами, согласно регламентам компании.
• Анкетирование, сбор мнений о товаре и изделиях от потребителей в точках продаж, их обработка и аналитика;
• Взаимодействие и работа с клиентами по аренде рекламных площадей.

Требования:

• Образование высшее (менеджмент, маркетинг);
• Не менее трех лет на аналогичной должности, либо менеджером по рекламе;
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel);
• Умение работать в графических приложениях будет вашим преимуществом;
• Активность, инициативность, развитые коммуникативные навыки.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Своевременная выплата заработной платы, два раза в месяц;
• График работы: 5/2, с 9.00 до 17.00 (в понедельник до 18.00, обеденный перерыв 13:00-14:00);
• ДМС;
• Льготный проезд;
• Компенсация занятий спортом;
• Перспективы карьерного роста;
• Испытательный срок 3 месяца.
• Место работы: Нефтеюганское шоссе, 72.