Команда Контур.Маркировки находится в поисках специалиста по сопровождению. Нам нужен эксперт, который разбирается как в технической части продукта, так и в особенностях законодательства.
Что нужно будет делать
-
Сопровождать клиентов Маркировки после того, как проект внедрения завершен, оказывать экспертную поддержку.
-
Погружаться в бизнес-процессы клиента, разбираться, как устроено решение на стороне клиента, чтобы локализовать ошибки.
-
Оперативно исправлять ошибки, возникающие у пользователей. При необходимости привлекать к решению коллег из команд разработки и внедрения.
-
Фиксировать в карточке клиента произведенные действия и результат решения.
-
Обучать сотрудников клиента работе в сервисе.
-
Взаимодействовать с оборудованием в процессе работы над задачей клиента. Чаще всего мы работаем с ТСД, 2D-сканерами, принтерами этикеток, камерами технического зрения.
Ожидания от кандидата
-
Разбирается в особенностях маркировки разных товарных групп, понимает законодательство в этой сфере.
-
Знает 1С как минимум на уровне пользователя.
-
Умеет слушать и понимать потребности клиентов, устанавливать контакт и поддерживать диалог.
-
Готов разобраться в особенностях работы промышленного оборудования на предприятиях и погрузиться в тему интеграционных обменов между различными системами.
-
Умеет самостоятельно разобраться в новой задаче, с которой ранее никто не сталкивался. Может анализировать информацию и принимать обоснованные решения.
-
Проявляет ответственность при решении задач, соблюдает сроки, умеет планировать и расставлять приоритеты.
Мы предлагаем
-
Профессиональное развитие за счет амбициозных проектов в масштабах федеральной IT-компании. Вы будете расширять кругозор, погружаться в специфику отраслей, общаться с экспертами рынков.
-
Пространство для роста. Внутреннее или внешнее обучение за счет компании. Учебный портал или онлайн/офлайн-библиотека для укрепления hard- и soft-скиллов, участие в конференциях и курсах.
-
Достойную заработную плату, полностью официальную. Конкретные цифры обсуждаем по итогам индивидуального собеседования.
-
Офис, гибридный или полностью удаленный форматы работы. Не принципиально, откуда работает команда — из дома или из офиса. Но если вам по душе приходить куда-то для работы — обеспечим комфортом.
