Привет!
Я Женя - HR food-tech компании Starter.
Starter — это диджитал платформа для перехода ресторана в онлайн. Это значит мы даём ресторанам (и другим фудтех-проектам) сайт, приложение, CRM-систему, программу лояльности и все интеграции под капотом. Сейчас у нас около 250 клиентов, более 1200 ресторанов в 3 странах, 50+ сотрудников.
Мы активно растем. Растет число клиентов-ресторанов. Поэтому ищем Менеджера внедрения, которому доверим самое ценное — превращать новых клиентов в наших постоянных партнеров. Сопровождать от подписания договора до первых реальных заказов через новое приложение.
Что делает менеджер внедрения платформы:
- Выполняет задачи по четко прописанному процессу:
- много общается с клиентами, координирует их задачи, отвечает на вопросы;
- проводит звонки с клиентами, объясняя процесс внедрения и по завершению обучает пользованию платформой;
- ставит и контролирует исполнение задач различных отделов (дизайна, разработчиков) в Notion;
- тщательно контролирует сроки выполнения задач со стороны клиентов и нашей команды;
- удаленно подключается к устройствам партнеров и проводит необходимые настройки по инструкции;
- анализирует логи API запросов и оценивает работу интеграции, находит ошибки;
- выявляет проблемы в процессе запуска проектов и предлагает улучшения;
- описывает пожелания клиентов для продуктовой команды.
- Выполняет дополнительные задачи от руководителя (например, составление гайдов по темам, инструкции по новым функциям и т.д.).
- Еженедельно презентует отчеты о проделанной работе клиентам и руководителю отдела.
Мы ждем от тебя:
- Опыт работы на позиции Project Manager, Account Manager или Менеджер внедрения от 6 месяцев.
- Базовые знания в проектном менеджменте.
- Умение эффективно работать с интенсивным потоком проектов и задач.
- Общительность и умение поддерживать продуктивный диалог с клиентом, помогая ему решать задачи.
- Опыт работы в разработке сайтов, мобильных приложений и email-рассылок (желательно).
- Опыт работы в Notion (желательно).
- Опыт работы с GPT (желательно).
Почему у нас классно?
Мы существуем на рынке с 2020-го года, поэтому компания гибкая в коммуникации и процессах, что позволяет нам быстро развиваться. В свою команду отбираем экспертов, которым интересно влиять на продукт, помогать развивать и улучшать его, а также расти вместе с компанией.
Что ты получишь?
- Удаленка / гибрид / офис, как тебе комфортнее, офис расположен в центре Санкт-Петербурга, м. Петроградская.
- Гибкий график, мы начинаем рабочий день до 11:30, у нас не следят за сотрудниками, доверяем и поддерживаем честность.
- Оклад и премии за завершенные проекты.
- Полностью белую зарплату, мы работаем по ТК РФ/СЗ/ИП.
- Пересмотр компенсаций в течении рабочего года, исходя из твоих успехов.
- Здоровую атмосферу в команде, мы проводим ежемесячные встречи для синхронизации и обратной связи.
- Компенсируем от 50% до 100% стоимости обучающих курсов.
- 3 day-off в год.
- Отзывчивое руководство и классных людей рядом, в команде 50+ человек с интересным опытом. Постепенно костяк профессионалов и отделов формируется. Следом за ростом компании будет твой профессиональный и карьерный рост.
Этапы:
- После отклика мы просим заполнить Вас небольшую анкету tally.so/r/w8G6y5 (на 5 минут)
- На основе анкеты мы отбираем подходящих кандидатов и проводим интервью с руководителем команды и HR
- Даем тестовое задание
- Принимаем финальное решение
