Специалист по работе с рекламациями

ГК Рубеж– крупнейший российский производитель систем безопасности.

Более 35 лет мы разрабатываем и производим системы противопожарной защиты, оповещения, видеонаблюдения, системы управления и контроля доступом.

За время работы:

• Запустили 3 завода и открыли 11 филиалов
• В своём сегменте бизнеса входим в ТОП-3
• Прирастаем каждый год более чем на 25% за счет развития существующих, а также разработки новых продуктов, в которые мы активно вкладываем ресурсы.

Рост и развитие компании открывают по-настоящему большие возможности для профессионального роста и самореализации.

Ключевые задачи:

• Прием, обработка и диспетчеризация входящих звонков на основную линию компании;
• Консультация клиентов по сервисной политике, правилам оформления рекламации, логистике рекламационных товаров, статусу и срокам рассмотрения рекламаций;
• Оформление документации, необходимой для проведения возврата товаров и оказания платных сервисных услуг;
• Предоставление смежным отделам информации, необходимой для проведения диагностики, ремонта и отгрузки. Контроль соблюдения сроков на всех этапах работ с рекламацией;
• Обеспечение наличия оборудования для замены по поступившим рекламациям;
• Подготовка претензий потребителям при нарушении ими условий договоров по запросу сотрудников отделов продаж.

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы с аналогичными задачами;
• Опыт работы в программе 1 С;
• Высшее образование

Мы предлагаем:

• Работу в амбициозной, развивающейся компании-лидере в своем сегменте бизнеса;
• Возможность влиять и выстраивать эффективные процессы;
• Драйвовую и профессиональную команду руководителей;
• Полностью белую, конкурентную заработную плату;
• Стандартную пятидневную рабочую неделю ( 9.00 - 18.00/8:00-17:00),
• корпоративную столовую, современный офис.

Офис: ул. Ульяновская, 28.