Оператор входящего call-центра (со знанием английского языка)

Дата размещения вакансии: 02.11.2024
Работодатель: Яндекс Крауд
Уровень зарплаты:
от 36000 RUR
Город:
Тольятти
Требуемый опыт работы:
не требуется

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Иногда что-то может пойти не по плану, и тогда подключается служба поддержки. Мы ищем коллегу, который будет принимать звонки и решать вопросы пользователей по телефону. Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, умеете общаться дипломатично и с юмором, а также хотите улучшать продукты Яндекса. Опыт не важен, мы всему обучим.
Что мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство, полную занятость (8 часов в день);
  • оплату больничных и отпусков;
  • удалённую работу;
  • оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое;
  • стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 36 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI), при отличных результатах можно получить премию до 50% на сумму заработка за месяц;
  • возможности роста и развития;
  • дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое;
  • онлайн-консультации врачей;
  • компенсацию затрат на интернет.

Какие задачи вас ждут:

  • прием входящих звонков;
  • помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
  • взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для быстрого решения задачи.

Мы ждем, что вы:

  • грамотно говорите на русском языке;

  • готовы к большому потоку простых консультаций (перевести или направить в нужный сервис или канал);

  • умеете работать с большим объемом информации;

  • внимательны к деталям;

  • можете работать с однообразными задачами;

  • способны самостоятельно контролировать себя и работать, не отвлекаясь;

  • опытный пользователь ПК;

  • обладаете чувством юмора и здоровой самокритикой;

  • любите людей и особенно — наших пользователей;

  • имели опыт работы секретарем;

  • имеете навык работы в CRM.

Для работы в нашей команде понадобятся:

  • тихое место;

  • ноутбук или стационарный компьютер с Windows от 7 версии или iOS;

  • качественная гарнитура;

  • стабильный высокоскоростной интернет от 20 Мб/сек, пинг 5 мс, допустимо до 30 мс;

  • процессор 2-ядерный (не ниже Pentium, кроме PentiumD);

  • установленная оперативная память: не меньше 4 ГБ;

  • смартфон Android или iOS.