от 60000 RUR
Владивосток
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Приём и выполнение запросов клиентов
- Предоставление полного спектра консьерж-услуг: подбор и анализ всех вариантов предложений по запросу клиента, подготовка детализированной информации
- Соблюдение установленных регламентов обслуживания клиентов
- Работа в CRM: заполнение и обновление данных в индивидуальном профиле клиента, внесение информации по истории работы с запросами
- Выполнение личного плана по основным критериям эффективности (KPI)
- Построение доверительных отношений с клиентами
- Поддержание партнёрских отношений с поставщиками
- Выполнение поручений руководителей подразделения
- Посещение тренингов и вебинаров по ключевым продуктам и поставщикам
- Помощь коллегам при выполнении запросов клиентов
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы не менее 3-х лет в сфере обслуживания ВИП-персон (консьерж компании, туристические агентства категории люкс, бизнес трэвел агентства в роли обслуживания руководителей высшего звена, персональные помощники руководителей высшего звена)
- Опыт в организации бизнес поездок, поиске товаров и услуг, бронировании ресторанов и т.д.
- Знание английского языка (средний уровень владения, не ниже intermediate)
- Знание географии и основных туристических направлений категории люкс
- Знание основных трендов и продуктов потребления премиум сегмента
- Умение справляться со сложными ситуациями
- Грамотная письменная и устная речь
Условия:
- Заработная плата обсуждается на собеседовании
- Оформление по ТК РФ
- График работы: 2/2 с 22.00 до 10.00 по московскому времени
- Место работы: удаленно
