Специалист в контактный центр

Обязанности:

• Дистанционное обслуживание Клиентов- физических лиц;
• Консультирование клиентов-Потребителей электрической энергии на входящих звонках;
• Исходящие звонки клиентам с целью оказания консультационных услуг (заказ обратного звонка, упущенный звонок, информирование о наличии дебиторской задолженности, истечении сроков межповерочного интервала приборов учета, иной информации, требующей доведения до сведения Потребителей);
• Работа с расчетной системой компании (обучаем)- внесение/корректировка данных;
• Внесение данных в CRM систему: корректное внесение в базу данных информации, полученной в течение разговора.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, знание программ MS Office (Word, Excel, Outlook), высокая скорость печати.
• Грамотная речь и четкая дикция.
• Коммуникабельность, доброжелательность и умение устанавливать контакт с людьми.
• Терпеливость, способность к рутинной работе и усидчивость.
• Эмоциональная устойчивость и умение быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях.
• Кандидатов без опыта работы - научим!

Условия:

• Гибкий график работы 08:00-17.00, 11:00-20:00
• Оформление по ТК РФ: полностью «белая» з/п, оплачиваемый отпуск и больничные
• Для новичков – система обучения, обучаем сотрудника, а не стажера, гарантированная поддержка наставника!
• Выплаты к важным датам
• ДМС после прохождения срока испытания
• Частичная компенсация фитнеса
• Проведение корпоративных мероприятий