з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
VK — крупнейшая российская технологическая компания. Мы помогаем миллионам людей решать повседневные задачи в онлайне. Нашими продуктами и сервисами пользуется больше 95% аудитории рунета.
В команду департамента клиентского опыта ищем контент-менеджера по развитию внешних и внутренних каналов коммуникаций поддержки пользователей.
Задачи:
- участвовать в подготовке коммуникаций в рамках проектов клиентского опыта;
- писать SMM-тексты для корпоративного мессенджера VK Teams, интранет-портала, внутренних и внешних каналов ВКонтакте;
- разрабатывать и реализовывать контент-план для внутренних сообществ клиентского опыта: готовить тексты и дизайн по шаблонам для публикаций;
- использовать единые стандарты (визуальный стиль и tone of voice), процедуры, правила работы сервисов самообслуживания VK;
- активно взаимодействовать с кросс-функциональными командами в клиентском опыте.
Требования:
- обладаете навыками работы с текстами и дизайна;
- имеете опыт работы ведения канала коммуникации под ключ (желательно наличие успешных кейсов по достижению метрик в каналах коммуникаций);
- работали по гайдлайнам и контент-планам в каналах коммуникаций не менее трёх лет;
- умеете работать с кросс-функциональными командами;
- умеете подмечать детали и держать всё под контролем;
- имеете развитые soft skills.
