Менеджер по работе с рекламациями

Дата размещения вакансии: 23.11.2024
Работодатель: Акслайн
Уровень зарплаты:
от 70000 RUR
Город:
Протвино (Московская область)
Кремёнковское шоссе 2
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

В динамично-развивающуюся компанию по оптовой продаже смесителей и аксессуаров для ванной комнаты требуется Менеджер по работе с рекламациями

Чем предстоит заниматься:

  • Прием, учет, рассмотрение рекламаций, поступивших от клиентов по электронной почте;
  • Администрирование процесса устранения рекламаций;
  • Анализ причин возникновения рекламаций, разработка корректирующих мероприятий;
  • Запрос на склад фото/видео сборки и отгрузки заказа при недостаче и пересорте;

Контроль за выполнением рекламаций на всех этапах:

  • оформление излишков в базе 1С: распечатка документов, отправка сканов, ЭДО, оригиналы контрагентам;
  • отправка запроса на КСФ в бухгалтерию по актам ТОРГ2;
  • оформление заявки в ТК и курьерских службах для забора возврата от покупателей;
  • взаимодействие с отделом продаж и магазинами по вопросам закрытия претензий, отслеживание сроков закрытия претензий;
  • ведение реестра по браку

Что для нас важно:

  • Отличное знание и уверенное пользование , Excel ( ВПР, сводные таблицы);
  • Умение работать с первичной документацией (счет, УПД, счет-фактура);
  • Умение общаться с клиентами по телефону;
  • Опыт работы с большим объёмом информации;
  • Аккуратность, настойчивость, умение самостоятельно разрешить сложную рабочую ситуацию;

Что мы предлагаем:

  • График работы полный рабочий день 5/2, с 9:00 до 18:00;
  • Зарплата: оклад 65 000 руб. на руки + ежемесячный бонус
  • Место работы: г. Протвино, Кременковское шоссе, д. 2
  • Работа в дружелюбном, молодом коллективе;
  • Бесплатный чай, кофе, печенья.