70000 RUR
от
Протвино (Московская область)
Кремёнковское шоссе 2
Кремёнковское шоссе 2
В динамично-развивающуюся компанию по оптовой продаже смесителей и аксессуаров для ванной комнаты требуется Менеджер по работе с рекламациями
Чем предстоит заниматься:
- Прием, учет, рассмотрение рекламаций, поступивших от клиентов по электронной почте;
- Администрирование процесса устранения рекламаций;
- Анализ причин возникновения рекламаций, разработка корректирующих мероприятий;
- Запрос на склад фото/видео сборки и отгрузки заказа при недостаче и пересорте;
Контроль за выполнением рекламаций на всех этапах:
- оформление излишков в базе 1С: распечатка документов, отправка сканов, ЭДО, оригиналы контрагентам;
- отправка запроса на КСФ в бухгалтерию по актам ТОРГ2;
- оформление заявки в ТК и курьерских службах для забора возврата от покупателей;
- взаимодействие с отделом продаж и магазинами по вопросам закрытия претензий, отслеживание сроков закрытия претензий;
- ведение реестра по браку
Что для нас важно:
- Отличное знание и уверенное пользование 1С, Excel ( ВПР, сводные таблицы);
- Умение работать с первичной документацией (счет, УПД, счет-фактура);
- Умение общаться с клиентами по телефону;
- Опыт работы с большим объёмом информации;
- Аккуратность, настойчивость, умение самостоятельно разрешить сложную рабочую ситуацию;
Что мы предлагаем:
- График работы полный рабочий день 5/2, с 9:00 до 18:00;
- Зарплата: оклад 65 000 руб. на руки + ежемесячный бонус
- Место работы: г. Протвино, Кременковское шоссе, д. 2
- Работа в дружелюбном, молодом коллективе;
- Бесплатный чай, кофе, печенья.