Оператор call-центра (офис, входящий трафик)

Дата размещения вакансии: 26.11.2024
Работодатель: ЭкоТорг
Уровень зарплаты:
от 110000 до 160000 RUR
Город:
Москва
улица Добролюбова 2с5
Требуемый опыт работы:
не требуется

Здравствуй, будущий член команды!

Для начала, немного о нашей компании и с чем предстоит работать:

Наш отдел продаж, который состоит из менеджеров и операторов колл-центра располагаются в двух офисах в Новосибирске и в Москве. Ищем в нашу команду талантливого оператора колл-центра, который готов стать лицом нашей компании и обеспечить высокое качество обслуживания наших клиентов.

Компания "Экоторг" является одним из лидеров по производству и реализации природных строительных материалов на территории Российской Федерации. Наши производства и склады находятся в таких городах, как Москва, Новосибирск, Иркутск, Краснодар, Питер, Казань, Екатеринбург. И это только начало.

И с учетом нашего роста мы расширяем нашу команду отдела продаж - нам нужны операторы колл-центра в Московский офис.

Задачи, которые стоят перед Оператором колл-центра:

  • Обработка первичных обращений от клиентов: телефония, открытые линии в чатах avito, маркетплейсы, whatsapp, работа с лид-формами;
  • Общение с клиентом по стандартам компании, сбор первичной необходимой информации для дальнейшего распределения по сотрудникам от менеджеров до руководства;
  • Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
  • Регистрация лидов и распределение сделок в CRM системе (Битрикс 24)
  • Решение возникающих вопросов и рекламаций с клиентами.

Что мы ожидаем от Вас:

  • Вы любите общаться с людьми;
  • Уверенное владение устной и письменной русской речью - грамотность строго обязательно;
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продажах будет вашим преимуществом;
  • Коммуникабельность, вежливость и умение слышать и слушать;
  • Умение вести свои дела и задачи по алгоритму, последовательно и точно;
  • Знание основ работы с компьютерными программами и офисной техникой.

Что мы предлагаем:

  • Прозрачная и открытая система оплаты и мотивация закрытых лидов. Никакого стресса связанным с вопросом “А сколько я получу в следующем месяце?”;

  • Возможность влиять на свой уровень дохода в обозначенной области и зоне ответственности;

  • Работа в офисе, где созданы все условия для выполнения задач. А также в будущем возможность удаленного и офисного графика работы;

  • Адекватное руководство, которое отлично понимает ваши задачи, волнения, неудачи и поможет вам стать эффективнее и успешнее;

  • График работы 2\2 с 08:00 до 20:00