Оператор call-центра

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков;
• Определение статуса клиента (физ. лицо/компания);
• Распределение входящих звонков между менеджерами, передача полученной входящей информации;
• Распределение входящей электронной почты между менеджерами;
• Консультирование клиентов по типовым вопросам;
• Общение с потенциальными клиентами;
• Озвучивание партнёрских условий новым клиентам, консультации по вопросам клиентской политики бренда;
• Работа с возражениями;
• Актуализация клиентской базы;
• Работа в CRM-системе;
• Работа с типовыми договорами (заполнение данных контрагентов, проверка корректности введённых данных).

Требования:

• Грамотная речь;
• Коммуникабельность;
• Навыки делового общения, знание деловой этики;
• Пунктуальность;
• Внимательность;
• Ответственность;
• Опыт работы в ПО Word, Excel.

Условия:

• График работы: 5/2 (9:00 – 18:00 / 10:00 – 19:00);
• Оклад: фиксированный (обсуждается с успешным кандидатом);
• Обучение в рабочем процессе;
• Дружный молодой коллектив.