Менеджер консьерж-сервиса в интернет магазин цветов премиум-класса

AGENT FLOWERS (ex LADY'STYLE) - сервис доставки цветов премиум-класса сотрудниками в деловых костюмах и белых перчатках. Наш продукт - это не просто цветы, а организация и вручение готовых букетов, которые вызывают эмоции. Мы работаем в формате интернет магазина и выстраиваем лояльные отношения с клиентами больше 7 лет. Наши ценности - это качество цветов, надежность и сервис высшего класса.

Мы ищем ответственного, пунктуального, внимательного и вовлеченного специалиста с опытом в продажах премиальных продуктов.

Наши преимущества:

• Работа с теплой базой лояльных и вежливых клиентов (нет холодных звонков)

• Продажа качественного продукта, который вызывает положительные эмоции

• Невысокая загруженность в течение дня, что позволяет сохранить индивидуальный подход к каждому клиенту

• Обучение с наставником (особенности ниши, ассортимента, работа в программах учета)

• Наш офис - просторное двухэтажное помещение со всеми удобствами в современном бизнес квартале. В шаговой доступности магазины продуктов, рестораны, столовые, кофейни

• Возможность приобретать продукцию компании по себестоимости

Чем будете заниматься:

• Обрабатывать входящие запросы от клиентов из мессенджеров, соцсетей, звонков и с сайта. Помогать клиентам выбирать букеты под их запрос, консультировать о способах вручения и оплаты

• Сопровождать заказ: продумывать логистику, держать связь с получателем, информировать заказчика о этапах заказа и подготавливать отчет о вручении

• Вести отчетность в CRM системе (Битрикс 24) и информировать через нее флористов и доставщиков о сделке

• Соблюдать корпоративные стандарты общения с клиентами

• Контролировать оплаты, отражать кассовые поступления в программе учета, вести документооборот

• Информировать клиентов о новинках и напоминать о важных для них датах

Что ожидаем от вас:

• опыт работы в продажах

• отличные коммуникативные навыки и грамотная речь

• клиентоориентированность (вы понимаете как важно окутывать клиента вниманием и умеете выявлять его потребности)

• пунктуальность и соблюдение дедлайнов

• командную работу

• желание зарабатывать и развиваться

• позитивный взгляд на мир

• опыт работы с премиум продуктом/в цветочном бизнесе будет большим плюсом

В отклике просим написать название любого авторского букета из нашей коллекции. Так мы поймем, что вы внимательны и заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве.

Предлагаем:

• Прозрачную оплату труда: оклад + премии

• Возможность влиять на продажи и тестировать свои гипотезы

• График работы 2/2 или 3/3

• Для вовлеченных в работу карьерный рост и развитие новых направлений в компании

Откликайся, будем рады знакомству и сотрудничеству!