Специалист поддержки клиентов

Дата размещения вакансии: 19.11.2024
Работодатель: Экология сбережения (ИП Королёва Ангелина Михайловна)
Уровень зарплаты:
от 25000 до 40000 RUR
Город:
Октябрьский (Республика Башкортостан)
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Приглашаем в свою команду Специалиста поддержки клиентов

"Экология Сбережения" – одна из ведущих компаний на рынке с 2023 года, предлагает разумный сервис по обращению с отходами. Наша цель – создать чистое и здоровое окружающее пространство для будущих поколений, сокращая количество отходов и повышая уровень переработки.

Обязанности:

  • ​​​​​​​​​​​​Коммуникация и сопровождение клиентов;
  • Ежедневный сбор ОС от клиента по качеству предоставляемой услуги;
  • Обработка и ответ на жалобы клиента;
  • Оформление заявок;
  • Работа с новыми подключениями;
  • Работа с отключениями, выявление причины;
  • Контроль за уровнем предоставленных услуг клиенту;
  • Обработка и анализ данных;
  • Поддержка актуальности данных клиента и занесение данных в Информационные Системы Компании;
  • Выполнение задач руководителя;
  • Взаимодействие с другими сотрудниками отделов, если это необходимо для решения рабочего вопроса;
  • Решение вопросов с другими отделами, если исполнение заказа может быть под угрозой;
  • Рассылка и обработка писем по ключевым клиентам;
  • Работа по привлечению новых клиентов по требованию руководителя путем совершения холодных звонков;
  • Мониторинг работы смежных отделов, таких как;
  • Мониторинг работы отдела логистики на предмет разрешения спорных ситуаций возникших с клиентом.

Требования:

  • Опыт работы в отделе сопровождения клиентов приветствуется;
  • Клиент-ориентированность 100%
  • Обучаемость

Условия:​​​​​​​

  • Удаленный формат работы
  • Официальное трудоустройство в категории самозанятый;

  • Белая заработная плата без задержек;

  • Сильный личностный и профессиональный рост;

  • График 2/2 с 9-21 или с 8-20 (2 перерыва на обед по 45 минут);

  • Испытательный срок 3 месяца