Менеджер проекта (Сервис-менеджер, ИТ компания, корпоративный ЦОД)

Обязанности:

• Подготовка регулярной отчетности для Заказчика (агрегация и подготовка данных от специалистов смежных подразделений);
• Управление потребностями Заказчика в сервисном обеспечении услуг;
• Обработка жалоб Заказчика на качество предоставляемых услуг;
• Участие в процессе управления каталогом услуг;
• Отслеживание исполнения уровня обслуживания и прочих контрактных обязательств;
• Обеспечение взаимодействия между подразделениями в части сопровождения оказываемых ИТ-услуг;
• Выстраивание и развитие сервисной линии (процессы, контроль исполнения, эскалации).

Требования:

• Высшее образование в сфере IT или высшее + профессиональная переподготовка в сфере IT;
• Знание методов и средств управления ИТ-услугами;
• Обзорные знания о принципах построения облачных услуг;
• Обзорные знания сетевых технологий, современных программных и аппаратных продуктов, участвующих в предоставлении корпоративных ИТ-услуг;
• Знания основ документооборота;
• Опыт деловой переписки и общения с заказчиками;
• Знания базовых функций пакета офисных приложений MS Office

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ;
• Место работы в ОЭЗ Алабушево, г. Зеленоград, в пешей доступности от ж/д станции «Алабушево» (30-50 минут на электричке от Ленинградского вокзала);
• График работы: 5\2;
• ДМС с первого дня работы, дополнительное страхование от несчастных случаев;
• Дополнительные оплачиваемые отпуска;
• Материальная помощь по семейным обстоятельствам;
• Оплата листов нетрудоспособности 100%;
• Фитнес-зал в офисе для сотрудников.