з/п не указана
Екатеринбург
От 1 года до 3 лет
Команда сопровождает интернет-банк, мобильный банк, мобильное приложение, чат-бот и другие модули Сбербанк Онлайн. Сотрудники тесно взаимодействуют с Agile командами для вывода новых продуктов для клиентов.
Задачи:
- обрабатывать обращения на 2-линии поддержки;
- оптимизировать процессы (в т.ч. с использованием систем AI);
- анализировать проблемы (в т.ч. с использованием MLS);
- улучшать клиентский опыт;
- разрабатывать мониторинг и витрин данных;
- участвовать в проектах по развитию систем;
- обеспечивать непрерывность процессов;
- взаимодействовать со смежными ИТ-подразделениями и продуктовыми командами.
Мы ожидаем, что у вас есть:
- знания в области ИТ (сети, операционные системы, разработка, БД);
- высшее профильное образование;
- SQL на уровне запросов;
- БД Oracle (интеграция ПО, PL/SQL, оптимизация запросов, построение отчетов и мониторинга).
Будет плюсом:
- опыт работы в сопровождении систем ДБО;
- опыт работы в поддержке по методологии ITIL/COBIT, а так же во внедрении (Agile, Scrum, IPMA);
- БД Oracle (интеграция ПО, PL/SQL, оптимизация запросов, построение отчетов и мониторинга).
Мы предлагаем:
- комфортный современный офис на Розы Люксембург 56а;
- офисный формат работы;
- ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия;
- корпоративный спортзал и зоны отдыха;
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития;
- программа адаптации;
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа;
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
