Специалист технической поддержки (1ая линия)

В Управление информационных технологий (УИТ) требуется Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка вычислительной и оргтехники
• Сопровождение системного и прикладного программного обеспечения на компьютерах пользователей, устранение уязвимостей
• Первичная обработка поступающих обращений в Service Desk
• Прием и регистрация обращений в Service Desk
• Маршрутизация и классификация поступающих обращений
• Запрос дополнительной информации и подтверждения для решения обращений в Service Desk
• Решение инцидентов по предоставленным инструкциям
• Установка и настройка программного обеспечения

Требования:

• Среднеспециальное/высшее образование
• Стаж в должности от 1 года
• Профессиональное владение ПК (установка и настройка программного обеспечения)
• Коммуникабельность, ответственность, профессионализм
• Грамотный разговорный и письменный русский язык
• Общее понимание IТ терминологии
• Понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение)
• Знание программ: OC Windows, MS Office, системы отчетности СКБ-Контур
• Аналитический склад ума – способность разобраться в проблеме
• Желание развиваться и обучаться
• Удаленный формат работы не рассматривается

Мы предлагаем:

• Бесплатное питание (250 руб./день, услуги питания предоставляются в трех собственных столовых, расположенных на территории завода)
• Спорт за счет предприятия (бассейн, йога, танцы, футбол, волейбол, хоккей и др.)
• Доставка сотрудников (автобус Среднеуральск-Верхняя Пышма-УТЗ, по 111 маршруту)
• ДМС (предоставляется после испытательного срока)
• Медпункт на территории завода
• Возможность получить новые знания
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня согласно ТК РФ;
• Зарплата выплачивается на карту два раза в месяц (уровень - рассматриваются ожидания кандидатов)
• Финансовое развитие (13-ая зарплата; ежегодная индексация)
• График работы: с 8.00 до 16.40 (пятидневка), обед с 12.00 до 12.40.

Место работы: ул. Фронтовых бригад, д. 18

Как добраться: ост. "Турбинный завод" (трамвай № 2, 7, 14, 24; троллейбус №33), ост. "Фронтовых бригад" (автобус № 41, 80), станция метро "Машиностроителей"