Пресненская набережная 8с1
В крупном инфраструктурном холдинге открыта вакансия Руководителя проекта (ITSM).
Уважаемые кандидаты, просим Вас указывать желаемый уровень заработной платы в сопроводительном письме (если это не указано в резюме).
Обязанности:
- Участие в процессе внедрения и последующего развития корпоративной ITSM-системы в качестве эксперта и методолога по процессам
- Участие в подготовке технических заданий, функциональных требований и других проектных документов со стороны Заказчика
- Постановка задач на доработку ITSM-системы, участие в тестировании и приеме результата
- Разработка и актуализация каталога сервисов в холдинговой структуре
- Контроль и методологическое сопровождение процессов трансформации и оптимизации процессов эксплуатации в ИТ
- Разработка локальной нормативной документации различных уровней (политики, регламенты, инструкции) в части процессов эксплуатации в ИТ
- Разработка, актуализация и контроль выполнения SLA
- Подготовка и актуализация управленческой отчетности в части качества функционирования процессов и соблюдения SLA. Анализ эффективности работы процессов
Требования:
- Наличие сертификатов по ITIL, COBIT. Сертификация ITIL Expert (или аналог) является преимуществом
- Практический опыт применения методологии ITIL и принципов ITSM
- Опыт участия в проектах внедрения ITSM-системы в качестве эксперта по процессам
- Опыт разработки документации различных уровней (политики, регламенты, инструкции)
- Опыт разработки, анализа и контроля эффективности процессов
- Практический опыт выполнение функций менеджера процесса
- Опыт управления требованиями и ожиданиями
- Способность интерпретировать процессный подход в схемы и диаграммы различных нотаций
- Знание рынка систем класса ITSM, ITAM, BPM, BI
- Навык формирования и разработки отчетности в соответствии с параметрами SLA и метриками эффективности процесса
- Наличие лидерских качеств, умение формулировать и аргументировать позицию, хорошие коммуникационные навыки
- Экспертное владение ПК и системами, обеспечивающими эксплуатационные процессы ИТ, анализ данных и визуализацию отчетности (дашбордирование)
- Английский: intermediate (ведение деловой переписки).
Условия:
- Работа в крупнейшем российском инфраструктурном холдинге с возможностью профессионального роста и продвижения;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- График работы в офисе: пн-пт 09:00-18:00. Возможно наличие командировок и работы сверхурочно (по необходимости);
- Премия по результатам выполненных ключевых показателей эффективности;
- Расширенная программа ДМС со стоматологией и телемедициной, вызовом врача на дом и полисом путешественника, а также возможность приобрести ДМС для родственников по корпоративной цене;
- Корпоративные скидки на фитнес, обучение в Skyeng и онлайн-обучение;
- Корпоративная электронная библиотека, клуб волонтеров и сообщества по интересам;
- Доплата до оклада за 14 дней больничного в году;
- Работа в комфортном бизнес-центре класса «А» (ст.м. Москва-Сити, Шелепиха, Киевская).
