Бизнес-аналитика CRM

IEK GROUP, один из лидеров отечественной электротехнической отрасли открывает конкурс на замещение вакансии Бизнес-аналитика CRM

Мы предлагаем интересные задачи

• Сбор, анализ и систематизация бизнес-требований, в т.ч. опрос пользователей, формирование CJM (Customer Journey Map - карта пути клиента)
• Анализ, описание и оптимизация бизнес-процессов
• Разработка предложений по оптимизации и автоматизации, согласование целевых моделей с заинтересованными сторонами
• Моделирование процессов в нотации BPMN
• Разработка показателей эффективности бизнес-процессов и методик их расчета
• Подготовка функциональных требований для автоматизации бизнес-процессов
• Организация и проведение рабочих групп с исполнителями (роль Заказчика)
• Организация приемочного тестирования автоматизированных бизнес-процессов
• Написание инструкций, обучающих презентаций-вебинаров, организация контроля внедрения бизнес-процессов
• Обучение персонала работе в CRM
• Разработка и внедрение инструментов контроля исполнительской дисциплины сотрудников при работе в CRM
• Сбор и формирование требований к отчетности (дашборды BI, OLAP-кубы)
• Анализ бизнес-данных из CRM, дашбордов, кубов данных, подготовка отчетности
• Сопровождение перехода дочерних бизнесов на единую CRM

Наши пожелания:

• Опыт работы бизнес-аналитиком, аналитиком бизнес-процессов, специалистом по автоматизации бизнес-процессов, руководителем процессного офиса, ведущим специалистом по оптимизации бизнес-процессов, менеджером бизнес-процессов от 2-х лет
• Желательно дополнительное профессиональное образование, курсы: программы профессиональной переподготовки в области процессного управления/ проектного управления/систем менеджмента качества
• Понимание процессов проектных продаж в В2В
• Продвинутый Excel CRM-система (желательно Microsoft Dynamics 365) PowerPoint Visio
• Желательно: ПО для проектного управления (ADVANTA, Microsoft Project или аналоги)
• Личные качества: системное и нестандартное мышление, внимательность к деталям, ответственность за сроки, грамотное письмо, коммуникабельность, инициативность
• Умение работать самостоятельно и в условиях многозадачности

Наши условия:

• Социальные гарантии согласно ТК РФ
• График работы: 5/2 с 9:00 - до 18:00 ч.; после испытательного срока возможен гибридный график работы: 3 дня в офисе; 2 дня дома
• Конкурентную заработную плату в зависимости от ваших компетенций (оклад + ежеквартальный бонус)
• Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц
• Прокачивание hardskills на проектах и softskills в корпоративном университете IEK GROUP
• Компенсация питания
• ДМС
• Материальная помощь в критических ситуациях; бесплатные оздоровительные/спортивные занятия
• Работа в компании с развитой корпоративной культурой, возможность участия в социально-значимых проектах и волонтерских акциях
• Комфортная, доброжелательная рабочая атмосфера; корпоративные традиции и праздники, коллективные мотивационные программы
• Место работы: Бизнес – парк «Comcity» (м. Румянцево, м. Саларьево, м. Говорово)