Аналитик по потребительскому кредитованию

Обязанности:

• самостоятельное проведение клиентских исследований, подготовка брифов;
• интервью клиентов с целью выявления "боли" клиентов в т.ч в клиентских путях;
• аналитика полученных данных по исследованиям, подготовка справок по итогам аналитики и предложений по постановке задач на команду ИТ, продуктовиков и правок клиентских путей и UI;
• самостоятельная постановка задач на команду ИТ по доработкам клиентских путей;
• аудит UI клиентских путей и приемка задач от ИТ по релизам, там где это затрагивает пользовательский интерфейс;
• взаимодействие с подразделениями по вопросам жалоб клиентов, аналитика и постановка задач на команду ИТ с целью снижения кол-ва жалоб;
• взаимодействие с маркетингом по вопросам согласования рекламных компаний, акций, визуалов и текстовок рекламы;
• работа в MIRO с CJM клиентов в каналах, своевременное внесение правок в CJM в соответствии с доработкам;

Требования:

• образование высшее ( маркетинг и реклама, банковское дело, дизайн);
• опыт работы желательно банковский (маркетинг, аналитика, UI/UX специалист) либо ИТ компания (аналогичные позиции что и в банке), либо маркетинговое агентство (аналогичные позиции что и в банке);
• опыт визуализации клиентских путей;
• знание методологий клиентских исследований;

• MIRO,JIRA,MS Office в особенности Power Point;

Условия:

• работа в крупном стабильно развивающемся банке;

• конкурентоспособная заработная плата: оклад + премирование;

• интересные задачи и работа в команде профессионалов;

• выстроенная система профессионального очного и дистанционного обучения в формате вебинаров;

• возможность пользоваться электронной библиотекой;

• льготные условия кредитования, бонусные программы лояльности и cashback от партнеров Банка;

• ДМС (включая стоматологические услуги) после испытательного срока и расширенный социальный пакет.