от 45000 до 150000 RUR
Москва
От 3 до 6 лет
Туроператор событийного туризма Festway (организатор уникальных поездок на музыкальные фестивали, wow-туров, поездок на бизнес-мероприятия, выставки, и др.) объявляет конкурс на вакансию менеджер клиентского сервиса/ менеджер по туризму.
Обязанности:
-
Обработка входящих запросов
-
Работа с базой туристов компании
-
Привлечение новых туристов B2b и B2C
-
Полное ведение клиента от первоначального брифа - выявление и формирование потребностей и оптимального предложения для клиента,
-
Подбор тура из существующих продуктов компании или продуктов коллег, а так же разработка авторских и индивидуальных туров.
-
Подбор и бронирование отдельных туристских услуг.
-
Ведение сделки с туристом – заключение договора, контроль оплат, постоянные коммуникации с клиентом согласно регламента и должностных инструкций.
-
Постпродажное соровождение, фиксирование обратной связи от туриста по итогам поездки,
-
Дальнейшее взаимодействие с туристом - информирование о новых предложениях компании, приглашения на мероприятия компании, поздравление с праздниками, повышение лояльности к компании, повторные продажи.
-
Ведение СРМ-системы по каждому туристу, отчетность.
Требования к кандидату
-
Опыт работы в туризме от 3 лет,
-
Навыки продаж – умение слушать, эмпатия и понимание потребностей клиента, знание продукта
-
Высокие коммуникационные и презентационные навыки
-
Знания делового этикета общения (устного и письменного)
-
Правильная грамотная речь
-
Опыт работы в СРМ-системе (желательно Битрикс 24),
Самое главное - стремление развиваться и расти как профессионал, желание увеличивать свой доход и доход компании и получать удовольствие от своей работы
Мы предлагаем:
-
Собственный уникальный на рынке продукт;
-
Современные технологии ведения бизнеса;
-
Дружная команда, нацеленная на результат и готовая помогать;
-
Большой объем интересных и нестандартных задач;
-
УДАЛЕННАЯ РАБОТА;
- Оформление по ТК;
-
График 5/2 с 9:00 19:00 (2 часа перерыв в течении дня)
-
Конкурентоспособная (выше рынка), полностью белая, схема оплаты труда (оклад 45000 + мотивация от сделок)
-
Постоянное обучение новым продуктам и технологиям
-
Командообразование, участие в мероприятиях компании
-
Скидки на туры и услуги компании
-
Участие в поездках и мероприятиях
-
Свободу для креатива, творчества и реализации своих идей и амбиций.
Не знакомы с нашим продуктом? Обучим и поддержим.
Если вы любите клиентов, стремитесь создать для них идеальных отдых и окутать заботой, чтобы каждый турист стал вашим постоянным и рекомендовал вас своим друзьям - отправляйте нам своё резюме!
