Менеджер поддержки дистанционного банковского обслуживания

Обязанности:

• консультирование клиентов крупного бизнеса Банка (письменно и по телефону) по вопросам работы системы дистанционного банковского обслуживания;
• решение вопросов клиентов, связанных с функционированием системы ДБО (настройки рабочего места, организации входа в систему, ЭЦП, навигации в системе), подключения и изменения параметров оказания услуги;
• взаимодействие с клиентскими, операционными и другими подразделениями Банка при решении вопросов клиентов.

Требования:

• высшее образование (магистр и/или бакалавр и/или специалист) по направлениям: высшее техническое/естественно-научное/финансовое/экономическое;
• грамотная и чёткая речь;
• навыки письменной деловой коммуникации;
• владение культурой телефонных переговоров;
• навыки работы в программах Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Power Point;
• опыт работы в подразделении информационной и/или технической поддержки в финансовых организациях (взаимодействие с конечными пользователями) желателен;
• опыт работы с системами ДБО на уровне технического специалиста желателен;
• знание продуктов транзакционного бизнеса (ДБО, РКО, Cash-management).