Оружейный переулок 15А
Компания Арта _ юридическая компания, успешно позиционирующая себя на рынке юридических услуг более 6 лет. Мы всегда нацелены на результат, оказываем качественную и своевременную юридическую помощь.
Сейчас ищем в команду нашего Колл центра опытного Супервайзера с опытом работы в данной нише, подтвержденный фактическим результатами (банкротство, недвижимость, юридические услуги и т д)
Обязанности:
* Распределение заявок по сотрудникам;
* Отслеживание своевременной обработки лидов (до 15 минут);
* Постановка задач сотрудникам;
* Проверка выполнения задач сотрудниками (Перезвоны, Дозвоны);
* Подтверждение клиентов на встречу в офис и дожим при необходимости;
* Постобработка клиентов на ежедневной основе;
* Заполнение отчётов по первичным лидам и постобработке по специалистам;
* Обучение новых сотрудников и обратная связь по диалогам, вывод на больший результат по конверсии;
* Формирование графиков работы по сотрудникам;
* При необходимости и загруженности сотрудников - работа в линии;
* Обработка сложных клиентов и самостоятельный привод встреч с офис.
* Опыт управления удалённой командой
* Самая главная задача: увеличить конверсию клиентов - входящий лид/пришедший на консультацию целевой клиент
Требования:
* Успешный опыт работы на руководящей позиции
* Опыт построения эффективной команды
* Умение выстраивать процессы и координировать деятельность сотрудников удалённо
* Умение работать с аналитикой и Crm системой Bitrix24
Условия:
* Прозрачная система мотивации
* График 5/2
* Официальное трудоустройство
* В подчинении 7 человек
* Не нужно заниматься привлечением клиентов, у нас отличный маркетинг - работаем только с горячими заявками
Если Вы уверены, что способны показать сильные результаты, то ждем Ваш отклик!
