О компании:
«До зарплаты» – удобный онлайн-сервис микрокредитования. Наша компания на рынке уже более десяти лет: мы начинали с офлайн-офисов ещё в 2009-м году (и открыли их больше сотни в десяти городах России), а сейчас полностью перешли в онлайн-режим и работаем по всей территории РФ.
В связи с расширением штата мы ищем оператора call-центра – дружелюбного и коммуникабельного человека, который легко вольётся в наш дружный коллектив.
Наши пожелания к кандидату:
-
Позитивный настрой.
-
Стрессоустойчивость.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Коммуникабельность.
-
Уверенное владение ПК.
-
Обучаемость.
-
Желание расти и развиваться.
Опыт работы в call-центре приветствуется, но мы готовы рассмотреть обращения и без опыта.
Что предстоит делать:
-Принимать входящие звонки, помогать действующим клиентам (консультировать по услугам, тарифам, условиям).
-Работать с вопросами и пожеланиями наших клиентов, находить оптимальные пути решения.
-Вносить информацию о звонках в базу данных компании.
- Работа только с входящим потоком звонком, БЕЗ ПРОДАЖ
В работе нам помогают три принципа:
1) Клиент не всегда прав
2 )Мы не наказываем за каждую жалобу со стороны клиента. Обоснованность претензий проверяется – прослушиванием записей телефонного разговора, поскольку мы не считаем априори, что «клиент всегда прав» и уважаем наших сотрудников.
3) Мотивация лучше штрафов
Мы материально поощряем лучших: у нас действует система дополнительного премирования за каждый положительный клиентский отзыв о сотруднике (+500₽).
Система мотивации абсолютно прозрачна: стабильный оклад+ премиальная часть
Всё чётко и ясно, в конце месяца каждый сотрудник получает подробный отчет по расчету заработной платы.
Наши приоритеты – это спокойная и продуктивная рабочая обстановка, взаимопомощь и создание условий для карьерного роста. Как показывает практика, такой формат наиболее результативен.
Со своей стороны мы предлагаем:
-Оплачиваемую стажировку.
-Белую заработную плату: оклад + премия.
-Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT компанию(ТОЛЬКО официальное трудоустройство)
- График работы- 2\2 с 09:00 до 21:00; 5\2 с 12:00 до 21:00\ 13:00 до 22:00
-Удобные и гибкие скрипты для обработки обращений.
-Возможность быстрого карьерного роста (развития до руководящей должности)
-Просторный комфортный офис
Чего у нас нет и не будет:
-Дресс-кода.
-Поиска клиентов, в том числе холодных звонков.
-Обязательного минимума/максимума в диалоге (никаких допродаж и жёстких скриптов, максимально естественный процесс коммуникации с клиентом).
Ждем ваших откликов =)
