Обязанности:
- Выстраивание процессов управления розницей со стартовой позиции;
- Формирование команды, оргструктуры, эффективной системы мотивации;
- Построение качественного клиентского сервиса;
- Интеграция взаимодействия между офлайн и онлайн пространством в части бесшовного клиентского опыта;
- Разработка системы обучения и адаптации персонала, проведение обучения сотрудников;
- Участие в разработке и проведении клиентских мероприятий и активностей;
- Работа с претензиями клиентов, курирование возвратов, поиск и реализация идей по улучшению качества клиентского сервиса;
- Работы с CRM-системами и инструментами анализа продаж;
- Участие в построении эффективной матрицы закупок и продаж;
- Кросс функциональное взаимодействие с закупками, логистикой, маркетингом, контентом;
Требования:
- Опыт управления розничными точками от 3-х лет;
- Навыки эффективного управления и коммуникации;
- Умение обучать сотрудников в т.ч. на своем примере;
- Командный, коммуникабельный, проактивный, открытый к новым форматам и трендам кандидат;
- Результат ориентированный, системный, аналитический подход;
- Опыт масштабирования и бизнес развития приветствуется
- Опыт работы в сферах fashion/beauty/сервиса;
Условия:
- Конкурентоспособный официальный доход;
- График работы 5/2;
- Работа в динамично развивающейся компании;
- Команда единомышленников
