4
Гостинично-ресторанный комплекс Vnukovo Village Park Hotel & Spa 4* - отель, расположенный в центре Новой Москвы и экологически чистом районе юго-запада, со всех сторон окружен парками и лесами. В распоряжении отеля 220 комфортабельных номеров. В нашем распоряжении 10 банкетных площадок, готовых принять до 1200 гостей одновременно.
Мы в поисках опытного руководителя службы приема и размещения, готового предоставлять качественный сервис для наших гостей.
Обязанности: организация, управление и контроль работы службы приема и размещения и отдела бронирования;
Контроль заезда, размещения и выезда гостей;
Контроль электронных каналов продаж;
работа с VIP гостями;
работа с пожеланиями и претензиями гостей;
проведение тренингов с работниками службы, обучение новых сотрудников стандартам работы, а также систематическое обучение сотрудников службы в целях улучшения качества сервиса;
написание стандартов и регламента работы службы;
составление графика и ведение табеля на работников службы;
взаимодействие со службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг;
доведение до сотрудников изменений, нововведений, контроль за исполнением;
контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками;
контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами;
контроль порядка взаиморасчетов с гостями и партнерами отеля;
Требования: высшее профессиональное образование и стаж работы в системе гостиничного бизнеса не менее 1 - но года;
умение работать в коллективе, желание расти и совершенствоваться;
коммуникабельность, стрессоустойчивость, организаторские способности, аналитические способности;
грамотная речь;
владение английским языком;
знание основ гостеприимства;
знание стандартов 4* отелей;
знание Logus HMS будет преимуществом;
знание кассовой дисциплины.
Условия:
Оформление по ТК РФ;
Возможность проживания в отеле (платно);
Бесплатный абонемент в фитнес клуб;
Заработная плата: обсуждается по итогам собеседования;
График работы 5/2;
Место работы: Москва, Картмазово, ул.Киевская д.4 (м.Саларьево)
