Менеджер по бронированию гостиниц (чаты)

ООО Савади входит в группу компаний Smartway Travel Group и занимается развитием, продажей и поддержкой продукта Smartagent.

Smartway Travel Group крупнейший в России разработчик IT-решений для управления командировками. Сейчас у нас более 4 500 клиентов среди среднего и крупного российского бизнеса, планируем в течение трех лет удвоить этот показатель.

С 2024 года мы расширяем команду менеджеров по бронированию гостиниц.

Кого ищем:

Ищем сотрудника с опытом работы с клиентами (чаты, звонки), который будет надежным связующим звеном между гостиницами и клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Обработкой входящих обращений от клиентов по всем имеющимся каналам коммуникации: онлайн-чат (85%), телефонные звонки (15%);
• Консультацией клиентов по вопросам бронирования отелей и непосредственное бронирование отелей;
• Коммуницировать напрямую с поставщиками отелей с целью проверки наличия вариантов размещения (внутренняя CRM, почта, звонки);
• Решением вопросов клиента, возникающих уже после бронирования услуг.

Наш идеальный кандидат:

• С радостью помогает людям;
• Позитивный человек, который умеет работать в команде;
• Ответственно и внимательно подходит к работе;
• Умеет анализировать полученную информацию и генерировать разные варианты решения задач;
• Уверенно пользуется компьютером для получения информации;

Что мы предлагаем:

• Полностью белую заработную плату - 50 000 рублей + премия до 20 000 рублей (первые 6 месяцев), далее 60 000 рублей + премия до 30 000 рублей (все суммы до вычета, с учетом местных коэффициентов);

• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;

• График работы: 5/2 ( с 10:00 до 19:00, 11:00 до 20:00 или 12:00 до 21:00), 2/2 (с 8:00 до 20:00, с 9:00 до 21:00 и с 10:00 до 22:00).

• Обучение проходит в группе 9-12 человек. Оформление новой группы состоится 17 февраля;
• Адаптационный период, обучение и сопровождение от старшего менеджера;
• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Частичную или полную оплату профильного обучения, тренингов и конференций;
• Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
• Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
• Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
• Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
• Групповые тренировки в крупном фитнес-центре города три раза в неделю;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
• Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство.