Специалист письменной поддержки со знанием турецкого языка (Умные устройства)

Умные устройства Яндекса помогают выполнять множество задач. Сложности в их работе помогает решить служба поддержки. Ищем внимательного специалиста, который хочет помогать пользователям и практиковать турецкий язык с носителями. Опыт не важен, всему научим.

Какие задачи вас ждут:

• отвечать на вопросы пользователей в чатах и по электронной почте;
• помогать решать проблемы, связанные с умными устройствами;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам;
• сотрудничать с другими отделами, если нужно.

Мы ждём, что вы:

• владеете турецким на уровне C2 или выше, английским на уровне Intermediate или выше;
• обладаете базовыми техническими знаниями (например, знаете, как подключить устройство к роутеру);
• умеете аналитически мыслить, работать с большим объёмом информации и формулировать подробные ответы;
• работали в службе поддержки от 3 месяцев и свободно владеете русским — будет плюсом.

Для работы в нашей команде понадобятся:

• компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
• смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, полную занятость;
• удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены;
• стабильный доход в среднем около 50 000 рублей (на руки) + мотивационная выплата до 30 000 рублей и 20% доплаты за работу в ночное время. Оплата сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
• возможности для роста и развития;
• оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
• оплату больничных и отпусков;
• онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно);
• компенсацию затрат на электричество и интернет;
• скидки на продукты Яндекса и партнёров;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.