Специалист по работе с клиентами / Customer Service

Обязанности:

• Размещение в ERP системе заказов на отгрузку продукции;
• Выставление счетов, отслеживание оплаты, согласование даты и ассортимента на отгрузку, согласование сроков годности к отгрузке;
• Отражение в ERP системе реализации продукции клиентам, формирование пакета отгрузочных документов;
• Взаимодействие с головным офисом компании в рамках процедур обработки заказов;
• Формирование и отправка поставщику заказа на импортируемую продукцию;
• Отражение в ERP системе факта отгрузки импортируемой продукции от поставщика;
• Контроль сроков годности отгружаемой продукции;
• Формирование в ERP системе и отправка на склад заданий на отгрузку;
• Координация поступлений и приемки готовой продукции;
• Контроль и управление товарными запасами на складе и сроками годности продукции;
• Работа с прогнозами и пополнением склада согласно предоставляемым прогнозам продаж;
• Получение прогнозов закупок от клиентов и загрузка их в ERP систему;
• Регистрация претензий от клиентов;
• Координация работы по расследованию и корректирующим действиям по претензиям..

Требования:

• Высшее образование (желательно в области финансов/экономики, логистики, менеджмента и т.п.);
• Не менее 2-х лет опыта работы в сфере работы с клиентами и логистики (желательно в крупных производственных компаниях);
• Опыт работы с большим объёмом данных, обширным списком наименований продукции;
• Опыт работы с продукцией с короткими сроками годности;
• Опыт работы в 1С или другой ERP системе;
• Знание английского языка не ниже уровня Intermediate в письменной и устной форме;
• Опытный пользователь ПК, MS Office (в особенности Excel).

Условия:

• Оформление трудовых отношений в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• Испытательный срок - 3 месяца;
• Пятидневная рабочая неделя: ПН-ПТ – с 9:00 до 17:30, СБ-ВС – выходные дни;
• Развозка от станции метро "Московская", ж/д станции "Стрельна";
• Предоставление полиса ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
• Оплата питания;
• Место нахождения офиса: г. Петергоф, ул. Новые Заводы, территория современного индустриального парка «Марьино»;
• Молодой и дружный коллектив активно развивающейся компании.