Мы - Опытная iGaming компания с опытом оперирования в 20+ странах.
Ищем проактивного Head of CRM с опытом работы в сфере iGaming, готового быстро включиться в работу, выстроить процессы и показать результат.
Задачи:
-
Формирование отдела Retention с 0 на базе iGaming платформы с очень сильной собственной CRM системой;
-
Разработка и внедрение стратегии удержания и реактивации пользователей из разных ГЕО, включая промо-акции, новости, информацию о бонусах и т.д.;
-
Работа со всеми каналами коммуникаций: email, sms, in-app, web-push, wa, telegram;
-
Сегментация аудитории для эффективных рассылок, учитывая интересы и предпочтения пользователей;
-
Планирование, запуск и пост-анализ акций и автоматизированных цепочек коммуникаций;
-
Формирование гипотез и проведение A/B-тестов, для улучшения retention-метрик и увеличения прибыли;
-
Использование готовых отчетов платформы и разработка собственных по ключевым бизнес-показателям;
-
Построение коммуникации с платформой, разработка и внедрение продуктовых требований;
-
Поиск точек роста и новых методов удержания игроков;
-
Взаимодействие с дизайнером, копирайтером и другими специалистами для создания качественных рассылок (постановка детализированных ТЗ);
Требования:
-
Опыт работы в IGaming от 2 лет;
-
Опыт на позиции Head of Retention от 1 года;
-
Аналитические навыки и опыт разработки отчетов по ключевым бизнес-показателям (воронки, сегменты, цепочки удержания);
-
Способность настраивать триггерные цепочки - обязательно. Успешный опыт в проведении A/B тестирований;
-
Опыт по созданию команд, разработке и внедрению систем мотивации;
-
Эффективное управление большим количеством информации в условиях многозадачности;
-
Опыт работы с Tier 2 и Tier 3 - желательно;
-
Проактивная позиция и желание расти;
-
Английский B1+ желательно;
Мы предлагаем:
-
Формат работы - офис или удаленно;
-
Гибкий график работы (пн-пт с 9/11 до 18/20);
-
Прямое участие в жизни компании и возможность реального профессионального роста, дружный и амбициозный коллектив;
-
Возможность реализоваться и сделать себе карьеру;
-
Конкурентная з/п, бонусы;
