Аналитик клиентских данных

FUN&SUN — это известный туристический бренд, созданный 17 лет назад. Мы предлагаем идеальный сервис, высокое качество, надежность и стабильность.

Наш курс – на развитие и планомерное масштабирование, поэтому в настоящее время приглашаем в наш коллектив Аналитика клиентских данных.

Наши преимущества:

FUN&SUN холдинг— это туроператор и разветвленная сеть турагентств (собственных и действующих по франшизе).

• Мы работаем с самыми востребованными направлениями.
• Главные приоритеты FUN&SUN — позитивные впечатления туристов, помноженные на комфорт и стабильность.
• Вы сможете вместе со всей командой – от менеджеров по туризму до разработчиков, от product owners до бухгалтеров – помогать путешественникам отправиться в идеальную поездку.
• Вы сможете вместе с нами менять туристический рынок и создавать travel tech решения.

Что предстоит делать:

• Аналитика клиентской базы: расчет показателей пользовательского поведения. Создание методологии и расчет показателей: LTV, retention rate, churn rate, repeat purchase rate и других углубленных аналитических метрик;
• Аналитика программы лояльности: уточнение модели программы лояльности, анализ ключевых показателей программы лояльности;
• Оценка корректности и разработка рекомендаций для оптимизации хранящихся данных о клиентах в БД: регулярные мероприятия по улучшению и актуализации данных;
• Углубленная сегментация клиентской базы совместно с маркетологом: формирование гипотез для повышения эффективности программы лояльности, коммуникаций и увеличения целевых показателей, построение сегментов (различные методологии, в том числе уточнение RFM модели и когортного анализа), прогноз и оценка результата, выводы и рекомендации;
• Построение регулярной отчетности по клиентской базе, коммуникациям с клиентами, программе лояльности на еженедельной и ежемесячной основе;
• Прогнозирование эффективности каналов коммуникации и программы лояльности: долгосрочные прогноз метрик и целевых показателей по используемым каналам коммуникации на год с декомпозицией по месяцам;
• Формирование требований и написание ТЗ для специалистов BI для консолидации текущей отчетности в визуальные дашборда, проверка и приемка выполненных работ.

Что ожидаем от кандидатов:

• Специализированное образование в области аналитики данных, статистики или маркетинговых исследованиях - будет преимуществом;
• Опыт работы в аналогичной роли от 2 лет, с базами от 500К контактов;
• Умение работать с программами и инструментами для анализа больших объемов информации: знание SQL, продвинутый Excel;
• Умение интерпретировать полученные данные в выводы для бизнеса и упаковать в доступный отчет-презентацию для бизнеса;
• Опыт работы с инструментами визуализации данных - SuperSet, DataLens, Looker Studio, PowerBI или аналоги;
• Системный подход к задачам и коммуникациям в команде.

Что предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с фиксированной окладной частью;
• График работы 5/2 с 10.00 до 19.00 (сб, вс - выходные дни);
• Удаленный формат работы;
• Есть все необходимое для того, чтобы быстро почувствовать себя частью команды, эффективно выполнять своих задачи и достигать хороших результатов;
• Социальный пакет: полис дополнительного мед. страхования, программа скидок от партнеров компании (на развлечения, обучение,отдых и спорт, рестораны и товары), бонус на приобретение турпакетов для себя и близких, корпоративные мероприятия, подарки на праздники, чашечка чая и дегустации вкусных продуктов каждую пятницу.

Мы предоставляем шанс построить карьеру у нас каждому, кто целеустремлен, готов развиваться и получать новые знания и опыт, достигать успеха в команде!