от 50000 RUR
Тамбов
От 1 года до 3 лет
Мы – лидер на рынке аренды транспорта для курьеров, сотрудничаем с такими крупными сервисами, как СберМаркет, Яндекс.Еда, Delivery Club и Самокат.
В связи с активным ростом мы ищем системного и ответственного менеджера по обучению, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса.
Ваши задачи:
- Онбординг новых сотрудников и их сопровождение в период адаптации;
- Проведение обучений и тренингов для операторов клиентского сервиса;
- Разработка и оформление инструкций, статей и других материалов для внутренней базы знаний;
- Ведение отчетности по эффективности адаптации и анализ ключевых показателей;
- Запись обучающих видео;
- Разработка и проведение тестирований;
- Контроль качества работы действующих сотрудников для выявления пробелов в обучении.
Мы ожидаем от вас:
- Обязательный опыт работы в службе поддержки клиентов;
- Подтвержденный опыт в обучении сотрудников;
- Высшее образование. Профессиональная переподготовка и дополнительное образование в области управления персоналом будет преимуществом;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Любовь к людям и умение с ними эффективно взаимодействовать;
- Умение работать с информационными системами, цифровыми сервисами по управлению персоналом.
Мы предлагаем:
- Удаленный формат работы;
- Оформление по ТК РФ;
- Стабильную и конкурентную заработную плату;
- Реальные возможности для профессионального роста и развития;
- График работы 5/2, гибкий.
