Стань частью команды «101 Интернет» — аккредитованной IT-компании!
Привет! Мы — команда профессионалов, которые за 15 лет выросли от стартапа до ведущего онлайн-агрегатора телекоммуникационных услуг. Сотрудничаем с гигантами: Ростелеком, МТС, Билайн, Мегафон, Дом.ру и ТТК. Наша миссия — помочь людям по всей стране легко находить и выбирать лучших провайдеров. В 2023 году мы вошли в топ-20 работодателей hh.ru среди небольших компаний. Сегодня мы ищем аналитика в call-центр, который готов раскрыть новые горизонты и помочь нам достигать ещё больших успехов!
Что тебе предстоит делать?
• Собирать и анализировать данные по ключевым метрикам работы call-центра по всей воронке продаж. Ты будешь тем, кто находит и исправляет «узкие места» в наших процессах.
• Искать причины снижения показателей и предлагать решения.
• Работать с отчетами и формировать новые с помощью технического специалиста.
• Взаимодействовать с руководством и коллегами из других отделов, чтобы делиться результатами анализа и влиять на процессы в компании.
• Участвовать в оптимизации процессов в call-центре на основе твоих данных и предложений. Мы ценим инициативу и готовы поддержать твои идеи!
Мы ищем именно тебя, если ты:
• Имеешь опыт работы в call-центре в должности аналитика или супервайзера не менее года.
• Обладаешь высшим образованием в области аналитики, статистики, маркетинга или экономики.
• Уверенно владеешь Excel (сводные таблицы, формулы, графики) и работаешь с большими объемами данных.
• Понимаешь, как работают ключевые метрики и KPI в call-центрах и готов предлагать улучшения.
• Умеешь четко и понятно излагать свои мысли, анализировать данные и находить причины изменений в показателях.
• Готов предлагать и реализовывать улучшения на основе анализа данных.
Что мы предлагаем?
• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании с возможностями для карьерного роста.
• Удаленную работу в дружном коллективе, где поддержка и взаимопомощь — не просто слова.
• Конкурентную зарплату, состоящую из оклада и ежемесячного бонуса.
• Полный рабочий день с графиком 5/2, начинаем в удобное для тебя время с 8 до 10 утра по Москве.
• Карьерный и профессиональный рост в компании, которая не стоит на месте.
Если ты готов использовать свои аналитические навыки, чтобы сделать компанию лучше и улучшить эффективность работы call-центра, мы будем рады видеть тебя в нашей команде!
