Специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 14.03.2025
Работодатель: Ай-Теко (I-Teco)
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Астрахань
Требуемый опыт работы:
не требуется

Компания «Ай-Теко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-5 крупнейших IT-компаний России.

Оказание услуг по ведению справочников КССС «Контрагенты, ТМЦ и услуги».

Чем предстоит заниматься:

  • Обработка запросов в интерфейсе КССС;

  • Актуализация справочников на основании заявок в ИС Сервис;

  • Нормализация данных;

  • Поддержка пользователей по заявкам в ИС Сервис;

  • Консультация пользователей;

  • Диспетчеризация заявок в ИС Сервис в зоне ответственности функциональной группы.

Что ожидаем от кандидата (будет преимуществом):

  • Желателен опыт работы в технической поддержке;
  • Умение быстро осваивать новое ПО;
  • Знания стандартного ПО на уровне опытного пользователя (MS Windows, MS Office, MS Outlook, пользователь Интернет);
  • Навыки консультирования пользователей по типовым вопросам.

В рамках работы специалист проходит индивидуальное обучение под руководством более опытных коллег на примере различных видов заявок, кроме того поддержка осуществляется не только со стороны наставника, но и от любого специалиста группы. Также предоставляется доступ к Базе Знаний, где собрана основная информация о системе и способы решения тех или иных проблем/вопросов.

Что мы предлагаем:

  • Работа в стабильной IT-компании, аккредитованной Минцифрой РФ;
  • Трудоустройство по ТК РФ c первого дня, официальная заработная плата;
  • График работы 5/2 с 9.00-18.00;
  • Формат работы - удаленный;
  • Корпоративная программа скидок и привилегий BestBenefits.