Яндекс Практикум — сервис онлайн-образования, где каждая и каждый найдёт в себе силы изменить свою профессиональную жизнь. Студенты могут освоить новую специальность, заговорить на иностранном языке и получать удовольствие от того, чем занимаются — каждый день.
Мы верим, что освоить новый навык можно только с помощью регулярных усилий и полного погружения в практику. В процессе обучения студенты сталкиваются со сложностями: не получается, непонятно, нет свободного времени, лень — всё как в жизни. Наша миссия — помочь каждому преодолеть трудности и получить востребованные навыки. Во всём мире.
Сейчас мы ищем куратора сопровождения в Английский - человека, который любит помогать людям, внимательно относится к их вопросам и запросам. Того, кто готов выполнять как операционные регулярные задачи (например, подбор или смена преподавателя/расписания), так и участвовать в исследовательских проектах. А ещё он должен любить и уметь грамотно писать — будет много общения в чатах.
Вам предстоит:
-
Отвечать на вопросы студентов в течение дня, помогать в решении сложных вопросов.
-
Следить за образовательным опытом студента на всех этапах его обучения: от подбора преподавателя после оплаты до работы с завершающими курс.
-
Отслеживать посещаемость и мотивированность студентов, помогать им преодолевать сомнения/барьеры в обучении.
-
Участвовать в мероприятиях по повышению CR.
-
Проводить встречи для сбора обратной связи, анализировать полученную информацию и передавать ее другим отделам проекта.
-
Общаться с преподавателями и методистами курса, чтобы скорректировать обучение студента, помогать в смене преподавателя на разных этапах обучения.
-
Составлять регулярные отчеты и вести внутренние таблицы.
Что мы ожидаем от вас?
-
Умеете вести грамотный диалог и находить подход к разным людям.
-
Опыт работы с людьми и/или в образовательной сфере будет преимуществом.
-
Обязательно наличие своей техники (ПК/ноутбук).
Что вас здесь ждёт:
-
Ежемесячное вознаграждение — 50 000 рублей на руки.
-
Оформление по договору ГПХ.
-
График работы. Мы предлагаем полную занятость 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Возможны дежурства в выходные дни.
-
Работаем с личного ноутбука/ПК.
-
Удалённая работа. У Практикума нет своего офиса — так что вы можете работать с нами из любой точки мира.
-
Удобный цифровой офис. Мы используем современные инструменты — Mattermost, Miro, Zoom, Трекер — которые позволяют классно организовать совместную работу.
-
Развитие в сфере онлайн-образования и работа в команде с опытными разработчиками/аналитиками/дизайнерами/маркетологами/управленцами;
-
Простор для самовыражения. У нас стихийно возникают и живут активности от игры «Что, где, когда» и дискуссионного клуба на английском до совместных просмотров фильмов и планки по видеосвязи.
-
Творческая свобода. Мы доверяем вашему опыту и не тратим время и силы друг друга на микроменеджмент.
