Менеджер по работе с иностранными клиентами в IT

В московский офис международной хостинговой компании HOSTKEY требуется менеджер по работе с иностранными клиентами. Основная нагрузка — письменное взаимодействие с клиентами на английском языке, консультация по услугам компании, работа в биллинговых системах.

О нас — работаем с 2008 года, более 5000 серверов на площадках в Москве, Нидерландах, Германии, Финляндии и США. Направление — услуги ЦОД, аренда и прокат серверного оборудования, виртуализация.

Обязанности:

• Консультация потенциальных клиентов по всем услугам;

• Работа с существующими клиентами: подключение новых услуг, учет стоимости, консультирование по услугам (апгрейдам/даунгрейдам/дополнительным услугам), оформление счетов, регулярный контроль дебиторской задолженности;
• Оформление, учет и ведение клиентов в биллинговой системе;
• Прием, обработка и контроль обращений клиентов в тикетной системе;
• Прием и обработка запросов по телефону и чате на сайте компании.

Мы будем рады, если твои навыки включают:

• Опыт работы от 1 года в ИТ-компаниях на аналогичной должности, приветствуется опыт работы с корпоративными клиентами;
• Устный и письменный английский язык уровня не ниже Upper Intermediate (В2);
• Опыт ведения переговоров;
• Пунктуальность, внимательность и тщательный подход к работе с документами и счетами;
• Готовность к системной работе, выполнению регулярных/повторяющихся задач в фиксированные сроки;
• Приветствуется творческий подход к решению нестандартных вопросов.

Условия:

• Работа не разъездная, первые три месяца - в офисе, далее по договоренности возможен гибридный график (удаленная работа из дома несколько дней в неделю);
• Полный день 10-19, 5/2 (гибкое начало рабочего дня);
• Оформление/отпуск/больничные по ТК;
• Аккредитованная IT-компания;
• ДМС после испытательного срока;
• Офис рядом с м. Электрозаводская (5 минут), без командировок;
• Работа над интересными задачами, дружный профессиональный коллектив.