Middle Product Manager

Привет! Меня зовут Алексей Ткачёв и я технический директор компании TextBack. Мы аккредитованная ИТ-компания и резидент парка Сколково.
TextBack — это омниканальная платформа автоматизации мессенджер-маркетинга для CRM-маркетологов. Мы - крупнейшая в СНГ платформа по объему рассылок WhatsApp Business API (по данным официального BSP-провайдера 360Dialog). Отправляем 2+ миллиона корпоративных WhatsApp-рассылок в месяц.
1300+ платящих клиентов, в том числе ВкусВилл, Ив Роше, English First, Фоксфорд, Фитсервис, BoxBerry, FUN&SUN, Камаз Компас, Мой Склад, Колесо.ру, Calltouch, NBCom Group, amoCRM, проекты Яндекса и Сбера. Дружим и интегрируемся с Mindbox и другими CDP.
Мы ищем Middle Product Manager в нашу команду.

Требования

• Уверенное знание жизненного цикла продукта — от исследований и постановки задач до релиза и анализа работы после внедрения

• Умение организовать продуктовый процесс так, чтобы регулярно, четко и вовремя заполнять команде разработки продуктовый бэклог, выстроить процесс и адаптировать его там, где он не работает, как нужно

• Умение правильно выстроить приоритеты в продуктовом бэклоге и следить за тем, чтобы команда фокусировалась на важном. Умение координировать работу команды по продуктовой разработке - контролировать и управлять изменениями и доработками в процессе разработке, доносить и согласовывать их со стейкхолдерами, чтобы синхронизировать ожидания и исключить сюрпризы на этапе финального демо

• Умение качественно проводить product discovery, формировать видение и проводить демо проработанного функционала, доносить видение до всех участников процесса

• Опыт проведения CustDev- и UX-исследований, конкурентного анализа, выявления потребностей пользователей продукта, построения CJM

• Умение вводить метрики и работать с ними (мы используем Яндекс Метрику), анализировать и получать инсайты, которые будут развивать продукт в правильном направлении, помогать находить точки роста. Умение принимать продуктовые решения, полагаясь на эти данные. Способность эффективно работать с другими источниками продуктовых требований - запросами отделов (маркетинга, внедрения, сопровождения) и критичными жалобами клиентов

• Опыт работы с инструментами планирования и проектирования (мы используем Miro, Figma, Jira, Buildin/Notion, Google Doc) - необходимо уметь разрабатывать и структурировать все виды продуктовой документации: визуал, текстовые описания, дорожные карты, планы и бэклог

• Умение управлять ожиданиями стейкхолдеров. Формировать, четко и ясно доносить и согласовывать свои цели и планы со всеми сторонами процесса

• Опыт работы - ищем специалиста с 3+ годами в продуктовой разработке. Нам нужен человек, который сможет эффективно пройти онбординг и начать приносить ценность команде

• Способность понятно формулировать свои мысли, уметь объяснять сложные вещи простым языком, коммуницировать, договариваться и аргументировать свою точку зрения

• Проактивность - инициативность в ежедневной работе, умение вести процессы и менять их, если они не работают

• Аккуратность - соблюдать порядок в своей работе: не плодить хаос из документов и Miro-досок, а хранить всю продуктовую документацию в понятном и структурированном виде

• Ответственное и небезразличное отношение к своей работе и ее результатам для клиентов - мы делаем продукт для людей и заботимся об их опыте работы с продуктом

• Опыт работы по agile - мы работаем по scrumban, поэтому нам важно понимание agile процесса и основных церемоний: daily scrum, refinement, retro и других, а также способность улучшать и делать agile процесс более эффективным

Зоны ответственности

• Выстраивание и контроль над продуктовым процессом, его полнотой и очередностью этапов - нужно запустить здоровый, регулярный и измеримый процесс проектирования, отталкиваясь от реальных запросов и сценариев использования

• Своевременная поставка готового к разработке (декомпозиции и оценке) функционала команде разработки - заполнение спринт-бэклогов заранее и с запасом, а не “на лету”

• Реализация стратегического видения продукта

• Сбор и согласование продуктовых сценариев со стейкхолдерами

• Создание продуктового портфолио - набора готовых к разработке и согласованных сценариев с понятными приоритетами, контроль за его актуальностью

• Поддержание порядка в продуктовой документации. Трекинг запросов клиентов и отделов, макеты и продуктовый визуал, планы релизов, версий и доработок, дорожные карты, исследования - все должно быть структурировано и понятно оформлено

• Оформление видения функционала (сценарии использования, как выглядит инструмент и какую проблему пользователей решает)

• Проведение продуктовых исследований, формирование гипотез, основанных на объективных данных - метриках, аналитике, обратной связи от стейкхолдеров, понимание отдачи от реализации тех или иных продуктовых сценариев

• Контроль за тем, чтобы новые сценарии и функционал повышали целостность продукта и не увеличивали его энтропию

• Создание референсов в Miro/Figma вместе с UX-дизайнером, создание мокапов и другой продуктовой документации, необходимой для полного описания видения функционала

Коммуникация

• Проведение демо сценариев и видения с использованием макетов и другого визуала, ответы на вопросы и внесение правок в продуктовую документацию по итогам

• Согласование планов релиза и версионности со стейкхолдерами, контроль и корректировка планов в координации с командой разработки

• Поддержание ясной и прозрачной коммуникации со всеми сторонами - клиентами (если нужно), отделами и другими стейкхолдерами, разработкой. Ясное и четкое формулирование своих мыслей и планов, формирование ощущения контроля над продуктовым треком

Контроль качества

• Контроль за тем, что разработка работает с оптимальным набором требований - корректно реализует важное и не делает то, что не нужно

Условия:

• оформление по ТК РФ
• возможность реализовать и развить свои навыки на множестве интересных и важных задач с потенциалом роста в своем направлении в компании
• возможна полная удаленная работа либо работа из офиса в Санкт-Петербурге
• работа по времени МСК или близкому к нему - для удобства и полноценного командного взаимодействия
• оплачиваемые курсы для повышения квалификации при необходимости
• испытательный срок 3 месяца с полным оформлением
• дружная команда, где тебе помогут и подскажут ответы на твои вопросы
• четко описанный и понятный процесс онбординга