TRENDseller — инновационный продавец, который каждый день стремится в будущее. Мы задаем тренды, это дает нам конкурентные преимущества для большей прибыли и устойчивости на всех площадках.
Мы разрабатываем уникальные продукты и запускаем собственные бренды, предоставляя качественные товары большому количеству людей. Технологии и автоматизация позволяют нам быстро реагировать на тренды и повышать качество нашей продукции.
Менеджер по работе с поставщиками услуг телефонии
Должностные обязанности:
-
Управление базой номеров и отчетностью
-
Ведение и актуализация базы номеров по провайдерам.
-
Разработка совместно с ИТ-отделом системы отчетности для мониторинга использования номеров, их статуса (исходящие, горячая линия) и расходов на аренду.
-
Внедрение механизма ротации номеров и черного списка для исключения повторного использования спам-номеров.
-
-
Контроль качества номеров и проверка на спам
-
Регулярная проверка номеров на спам через тестовые прозвоны локальным тестировщикам.
-
Организация замены засвеченных номеров с предоставлением доказательств провайдерам.
-
Регистрация номеров в бизнес-сервисах (Hiya, Truecaller, Google) для повышения доверия.
-
-
Финансовый контроль и планирование
-
Обеспечение своевременного пополнения балансов у провайдеров для бесперебойной работы телефонии.
-
Проведение ежемесячных сверок с провайдерами по затратам, количеству минут и номеров.
-
Планирование бюджета на телефонию совместно с финансовым отделом.
-
-
Подключение новых провайдеров и организация телефонии в новых регионах
-
Поиск провайдеров с оптимальными условиями для звонков в новых географических зонах.
-
Организация подключения новых номеров, настройка систем (очередь, IVR) и тестирование их работоспособности.
-
-
Оптимизация затрат и улучшение качества связи
-
Постоянный анализ рынка для замены дорогих или некачественных провайдеров на более выгодные варианты.
-
Контроль качества связи и оперативное устранение проблем по жалобам от контакт-центра или ИТ-отдела.
-
Основные требования к кандидату:
Опыт работы связанный с поставщиками услуг телефонии в Европе/Ру/СНГ, опыт работы в КЦ, базовые знания о прохождении телефонных вызовов, базовые знания SIP технологии. Ключевое, это легкая обучаемость процессам включая сложные, технические вопросы.
Excel – уверенный пользователь предпочтительно но необязательно. Готовность учиться и улучшать этот навык.
Знание Английского и Русского – fluent.
У нас хорошо, потому что:
- интересные задачи, большой проект;
- формат работы – удаленно
- предлагаем теплую атмосферу молодой компании, гибких процессов и прозрачности;
- собираем сильную команду профессионалов;
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью нашего успешного и быстрорастущего бизнеса!
